中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
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北京市市委市政府領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)京交會(huì)快遞服務(wù)展區(qū)
圖為中共中央政治局委員、北京市委書(shū)記郭金龍?jiān)谥袊?guó)郵政速遞物流股份有限公司的展廳參觀(guān) 圖為北京市副市長(zhǎng)程紅等一行在快遞服務(wù)展區(qū)參觀(guān) 5月28日，第二屆京交會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心正式開(kāi)館。開(kāi)幕第一天，中共中央政治局委員、北京市委書(shū)記郭金龍，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王安順、市人大常委會(huì)主任杜德印，市政協(xié)主席吉林一行參觀(guān)了中國(guó)快遞服務(wù)展區(qū)。 郭金龍一行來(lái)到中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司的展廳，一邊觀(guān)看一邊認(rèn)真聽(tīng)取了中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司副總經(jīng)理馬占紅的介紹，他仔細(xì)查看并詢(xún)問(wèn)了南京集散中心的建設(shè)情況，對(duì)公司建設(shè)處理能力強(qiáng),自動(dòng)化水平高的南京中心,提升網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)能力等方面取得的成就表示贊許。并勉勵(lì)公司進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)能力，努力打造國(guó)際領(lǐng)先的速遞物流企業(yè)。 本次參展是中國(guó)快遞協(xié)會(huì)第二次組織快遞企業(yè)集體亮相京交會(huì)，參展企業(yè)多達(dá)21家。各參展單位將借京交會(huì)的國(guó)際舞臺(tái)，展示企業(yè)實(shí)力，尋求發(fā)展商機(jī)。 中央有關(guān)部門(mén)、北京市和參會(huì)省區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)高燕、趙鳳桐、程紅、任學(xué)鋒、仇鴻，市政府秘書(shū)長(zhǎng)李偉、市政協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)周毓秋等也一同參觀(guān)了快遞服務(wù)展區(qū)。
2013-05-29 -
國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)會(huì)見(jiàn)歐洲快遞協(xié)會(huì)主席吉普·莫德斯
圖為劉君副局長(zhǎng)與莫德斯主席及夫人交談。 5月27日，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在京會(huì)見(jiàn)了出席第二屆“中國(guó)（北京）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)”（簡(jiǎn)稱(chēng)京交會(huì)）的歐洲快遞協(xié)會(huì)主席吉普·莫德斯及其夫人喬安娜·克里斯蒂娜·弗雷德里克·默德斯。雙方就中歐快遞市場(chǎng)發(fā)展等問(wèn)題交換了意見(jiàn)。 劉君對(duì)莫德斯主席應(yīng)邀參加京交會(huì)表示歡迎。他說(shuō)，中國(guó)政府高度重視服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。京交會(huì)是一個(gè)很好的開(kāi)放平臺(tái)，將為企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。他希望中國(guó)快遞協(xié)會(huì)與歐洲快遞協(xié)會(huì)以此為契機(jī)，建立緊密的工作聯(lián)系，為中國(guó)快遞企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，提供良好的服務(wù)。 莫德斯感謝國(guó)家郵政局邀請(qǐng)其參加本屆京交會(huì)，并對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的成就表示贊賞。他說(shuō)，歐洲快遞協(xié)會(huì)愿意與中國(guó)快遞協(xié)會(huì)開(kāi)展友好、密切的交流，相互學(xué)習(xí)和借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)中國(guó)快遞市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。 國(guó)家郵政局辦公室（外事司）有關(guān)人員及中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)沙迪參加了會(huì)見(jiàn)。
2013-05-29 -
國(guó)家郵政局關(guān)于2013年4月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
4月，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴18900件，答復(fù)咨詢(xún)575件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的1232件，占總申訴量的6.5％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的17668件，占總申訴量的93.5％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）13789件，占總申訴量的73％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的398件，占有效申訴量的2.9％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的13391件，占有效申訴量的97.1％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失171.3萬(wàn)元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿(mǎn)意率為92.3％。 一、郵政服務(wù)申訴情況 4月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴398件，比上月減少114件，下降22.3％。其中，投遞服務(wù)問(wèn)題210件，占52.8％；郵件延誤93件，占23.4％；郵件丟失及內(nèi)件短少59件，占14.8％；收寄服務(wù)問(wèn)題18件，占4.5％；郵件損毀7件，占1.8％；違規(guī)收費(fèi)4件，占1％；集郵問(wèn)題1件，占0.3％；其他問(wèn)題6件，占1.5％。 4月份消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 4月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是郵件延誤、投遞服務(wù)服務(wù)問(wèn)題和郵件丟失及內(nèi)件短少，占郵政服務(wù)有效申訴量的91％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 ?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 4月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴13391件。比上月減少6770件，下降33.6％。其中，快件延誤5059件，占37.8％；投遞服務(wù)問(wèn)題4134件，占30.9％；快件丟失及內(nèi)件短少2349件，占17.5％；快件損毀1047件，占7.8％；收寄服務(wù)問(wèn)題469件，占3.5％；違規(guī)收費(fèi)148件，占1.1％；代收貨款問(wèn)題140件，占1％；其他問(wèn)題45件，占0.3％。 4月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 4月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、投遞服務(wù)問(wèn)題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的86.2％。 ?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 4月，消費(fèi)者對(duì)45家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴20.2件。 2013年4月主要快遞企業(yè)有效申訴服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件快件 2013年4月，快遞企業(yè)對(duì)省（區(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有105件。 三、消費(fèi)者申訴區(qū)域分布情況 2013年4月各省（區(qū)、市）郵政服務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/千萬(wàn)件業(yè)務(wù)量 2013年4月各省（區(qū)、市）快遞業(yè)務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件業(yè)務(wù)量
2013-05-20 -
國(guó)家郵政局關(guān)于2013年4月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
4月，國(guó)家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴18900件，答復(fù)咨詢(xún)575件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的1232件，占總申訴量的6.5％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的17668件，占總申訴量的93.5％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）13789件，占總申訴量的73％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的398件，占有效申訴量的2.9％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的13391件，占有效申訴量的97.1％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失171.3萬(wàn)元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿(mǎn)意率為92.3％。 一、郵政服務(wù)申訴情況 4月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴398件，比上月減少114件，下降22.3％。其中，投遞服務(wù)問(wèn)題210件，占52.8％；郵件延誤93件，占23.4％；郵件丟失及內(nèi)件短少59件，占14.8％；收寄服務(wù)問(wèn)題18件，占4.5％；郵件損毀7件，占1.8％；違規(guī)收費(fèi)4件，占1％；集郵問(wèn)題1件，占0.3％；其他問(wèn)題6件，占1.5％。 4月份消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 4月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是郵件延誤、投遞服務(wù)服務(wù)問(wèn)題和郵件丟失及內(nèi)件短少，占郵政服務(wù)有效申訴量的91％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 ?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 4月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴13391件。比上月減少6770件，下降33.6％。其中，快件延誤5059件，占37.8％；投遞服務(wù)問(wèn)題4134件，占30.9％；快件丟失及內(nèi)件短少2349件，占17.5％；快件損毀1047件，占7.8％；收寄服務(wù)問(wèn)題469件，占3.5％；違規(guī)收費(fèi)148件，占1.1％；代收貨款問(wèn)題140件，占1％；其他問(wèn)題45件，占0.3％。 4月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 4月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、投遞服務(wù)問(wèn)題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的86.2％。 ?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 4月，消費(fèi)者對(duì)45家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴20.2件。 2013年4月主要快遞企業(yè)有效申訴服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件快件 2013年4月，快遞企業(yè)對(duì)?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有105件。 三、消費(fèi)者申訴區(qū)域分布情況 2013年4月各?。▍^(qū)、市）郵政服務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/千萬(wàn)件業(yè)務(wù)量 2013年4月各?。▍^(qū)、市）快遞業(yè)務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件業(yè)務(wù)量
2013-05-20 -
國(guó)家郵政局關(guān)于2013年4月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
4月，國(guó)家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴18900件，答復(fù)咨詢(xún)575件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的1232件，占總申訴量的6.5％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的17668件，占總申訴量的93.5％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）13789件，占總申訴量的73％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的398件，占有效申訴量的2.9％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的13391件，占有效申訴量的97.1％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失171.3萬(wàn)元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿(mǎn)意率為92.3％。 一、郵政服務(wù)申訴情況 4月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴398件，比上月減少114件，下降22.3％。其中，投遞服務(wù)問(wèn)題210件，占52.8％；郵件延誤93件，占23.4％；郵件丟失及內(nèi)件短少59件，占14.8％；收寄服務(wù)問(wèn)題18件，占4.5％；郵件損毀7件，占1.8％；違規(guī)收費(fèi)4件，占1％；集郵問(wèn)題1件，占0.3％；其他問(wèn)題6件，占1.5％。 4月份消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 4月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是郵件延誤、投遞服務(wù)服務(wù)問(wèn)題和郵件丟失及內(nèi)件短少，占郵政服務(wù)有效申訴量的91％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 ?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 4月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴13391件。比上月減少6770件，下降33.6％。其中，快件延誤5059件，占37.8％；投遞服務(wù)問(wèn)題4134件，占30.9％；快件丟失及內(nèi)件短少2349件，占17.5％；快件損毀1047件，占7.8％；收寄服務(wù)問(wèn)題469件，占3.5％；違規(guī)收費(fèi)148件，占1.1％；代收貨款問(wèn)題140件，占1％；其他問(wèn)題45件，占0.3％。 4月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 4月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、投遞服務(wù)問(wèn)題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的86.2％。 ?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 4月，消費(fèi)者對(duì)45家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴20.2件。 2013年4月主要快遞企業(yè)有效申訴服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件快件 2013年4月，快遞企業(yè)對(duì)?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有105件。 三、消費(fèi)者申訴區(qū)域分布情況 2013年4月各省（區(qū)、市）郵政服務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/千萬(wàn)件業(yè)務(wù)量 2013年4月各省（區(qū)、市）快遞業(yè)務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件業(yè)務(wù)量
2013-05-20 -
國(guó)家郵政局關(guān)于2013年4月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
4月，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴18900件，答復(fù)咨詢(xún)575件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的1232件，占總申訴量的6.5％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的17668件，占總申訴量的93.5％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）13789件，占總申訴量的73％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的398件，占有效申訴量的2.9％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的13391件，占有效申訴量的97.1％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失171.3萬(wàn)元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿(mǎn)意率為92.3％。 一、郵政服務(wù)申訴情況 4月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴398件，比上月減少114件，下降22.3％。其中，投遞服務(wù)問(wèn)題210件，占52.8％；郵件延誤93件，占23.4％；郵件丟失及內(nèi)件短少59件，占14.8％；收寄服務(wù)問(wèn)題18件，占4.5％；郵件損毀7件，占1.8％；違規(guī)收費(fèi)4件，占1％；集郵問(wèn)題1件，占0.3％；其他問(wèn)題6件，占1.5％。 4月份消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 4月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是郵件延誤、投遞服務(wù)服務(wù)問(wèn)題和郵件丟失及內(nèi)件短少，占郵政服務(wù)有效申訴量的91％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 ?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 4月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴13391件。比上月減少6770件，下降33.6％。其中，快件延誤5059件，占37.8％；投遞服務(wù)問(wèn)題4134件，占30.9％；快件丟失及內(nèi)件短少2349件，占17.5％；快件損毀1047件，占7.8％；收寄服務(wù)問(wèn)題469件，占3.5％；違規(guī)收費(fèi)148件，占1.1％；代收貨款問(wèn)題140件，占1％；其他問(wèn)題45件，占0.3％。 4月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 4月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、投遞服務(wù)問(wèn)題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的86.2％。 （二）消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 4月，消費(fèi)者對(duì)45家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴20.2件。 2013年4月主要快遞企業(yè)有效申訴服務(wù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件快件 2013年4月，快遞企業(yè)對(duì)省（區(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有105件。 三、消費(fèi)者申訴區(qū)域分布情況 2013年4月各?。▍^(qū)、市）郵政服務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/千萬(wàn)件業(yè)務(wù)量 2013年4月各?。▍^(qū)、市）快遞業(yè)務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件業(yè)務(wù)量
2013-05-20 -
快遞業(yè)務(wù)五年增四倍（尋找經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新亮點(diǎn)） 已成重要新型服務(wù)業(yè)態(tài)
人民日?qǐng)?bào)北京5月15日電?。ㄓ浾咦髬I）國(guó)家郵政局今天公布的數(shù)據(jù)顯示，4月份快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)64.1%；業(yè)務(wù)收入達(dá)109.2億元，同比增長(zhǎng)41.0%。今年一季度，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成17.1億件，同比增長(zhǎng)64.3%，比2008年全年快遞業(yè)務(wù)量還多出近2億件。如今，越來(lái)越多的人感嘆生活離不開(kāi)快遞，快遞行業(yè)因此保持多年高速增長(zhǎng)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年快遞業(yè)務(wù)量、收入分別完成57億件、1060億元，是2007年的5倍和3倍多。去年底網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)期間，我國(guó)快遞最高單日業(yè)務(wù)量突破3000萬(wàn)件，位列世界第二。 快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加充分，民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量和收入的份額占到75%和61.9%。快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)由東向西、由城市向農(nóng)村迅速擴(kuò)展?？爝f從業(yè)人員已達(dá)到80余萬(wàn)人。 “郵政體制改革以來(lái)，快遞服務(wù)快速崛起，已經(jīng)成為我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)形式和新型的服務(wù)業(yè)態(tài)，在增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、提高資源配置效率、促進(jìn)關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展、帶動(dòng)就業(yè)、刺激消費(fèi)等方面，發(fā)揮了不可替代的作用。”國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)劉良一說(shuō)，“快遞服務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和生產(chǎn)組織形態(tài)，創(chuàng)新了社會(huì)服務(wù)模式，展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。”
2013-05-16 -
國(guó)家郵政局公布2013年4月份郵政行業(yè)運(yùn)行情況
1-4月份，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成799.2億元，同比增長(zhǎng)24.0%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成769.8億元，同比增長(zhǎng)29.7%。 4月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成193.6億元，同比增長(zhǎng)31.9%；業(yè)務(wù)總量完成204.8億元，同比增長(zhǎng)35.3%。 1-4月份，郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成22.4億件，同比下降10.4%；包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成2335.7萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)13.1%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成64.2億份，同比增長(zhǎng)2.8%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成3.9億份，同比增長(zhǎng)1.4%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成5626.8萬(wàn)筆，同比下降24.7%。 1-4月份，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成23.8億件，同比增長(zhǎng)64.3%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成393.3億元，同比增長(zhǎng)34.0%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成43.9億元，同比增長(zhǎng)59.8%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成222.9億元，同比增長(zhǎng)26.5%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成82.8億元，同比增長(zhǎng)31.5%。 4月份，快遞業(yè)務(wù)量完成6.6億件，同比增長(zhǎng)64.1%；業(yè)務(wù)收入完成109.2億元，同比增長(zhǎng)41.0%。 1-4月份，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的11.1%、56.7%和21.1%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的25.6%、71.4%和3.0%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.7個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降3.3個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了0.4個(gè)百分點(diǎn)。 1-4月份，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為82.6%、9.4%和8.0%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.5%、11.5%和8.0%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.3個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.1個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了0.5個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.4個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱(chēng)單位4月份比去年同期增長(zhǎng)（%） 累計(jì)當(dāng)月累計(jì)當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元799.2 193.6 24.0 31.9 其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元393.3 109.2 34.0 41.0 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元769.8 204.8 29.7 35.3 其中：函件萬(wàn)件224262.5 54280.3 -10.4 -15.3 包裹萬(wàn)件2335.7 513.0 13.1 0.9 快遞萬(wàn)件237684.0 66249.4 64.3 64.1 訂銷(xiāo)報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份642003.6 162021.2 2.8 4.4 訂銷(xiāo)雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份39220.4 9715.4 1.4 -1.5 匯兌萬(wàn)筆5626.8 1481.1 -24.7 -26.5 注：郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入情況表 單位快遞業(yè)務(wù)量累計(jì) （萬(wàn)件）同比增長(zhǎng) （%）快遞收入累計(jì) （萬(wàn)元）同比增長(zhǎng) （%） 全國(guó)237684.064.33932668.334.0 北京24697.290.7291946.731.4 天津2386.129.351037.017.7 河北5311.265.778285.427.7 山西2768.0262.019183.111.7 內(nèi)蒙古858.817.620674.919.7 遼寧3136.743.763459.418.9 吉林1327.240.925263.915.4 黑龍江1620.250.427730.913.5 上海25205.556.0688605.435.5 江蘇25218.160.0381220.631.0 浙江32620.358.0453310.739.5 安徽3596.933.953194.027.0 福建11488.070.8175922.844.9 江西2320.457.534729.915.4 山東8379.327.1160735.736.4 河南4985.553.371988.034.2 湖北6701.0108.284213.853.5 湖南4073.264.555257.414.2 廣東52294.472.8893446.640.7 廣西1826.053.931583.728.3 海南519.165.48628.922.3 重慶2806.586.538638.820.5 四川5675.252.686559.729.1 貴州892.487.416680.839.2 云南1827.076.832470.434.9 西藏107.228.43771.617.8 陜西2716.895.537838.229.9 甘肅463.19.211268.811.2 青海110.435.13207.318.8 寧夏269.9-70.19831.5-39.4 新疆1482.4131.621982.519.5
2013-05-16 -
國(guó)家郵政局公布2013年4月份郵政行業(yè)運(yùn)行情況
1-4月份，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成799.2億元，同比增長(zhǎng)24.0%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成769.8億元，同比增長(zhǎng)29.7%。 4月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成193.6億元，同比增長(zhǎng)31.9%；業(yè)務(wù)總量完成204.8億元，同比增長(zhǎng)35.3%。 1-4月份，郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成22.4億件，同比下降10.4%；包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成2335.7萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)13.1%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成64.2億份，同比增長(zhǎng)2.8%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成3.9億份，同比增長(zhǎng)1.4%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成5626.8萬(wàn)筆，同比下降24.7%。 1-4月份，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成23.8億件，同比增長(zhǎng)64.3%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成393.3億元，同比增長(zhǎng)34.0%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成43.9億元，同比增長(zhǎng)59.8%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成222.9億元，同比增長(zhǎng)26.5%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成82.8億元，同比增長(zhǎng)31.5%。 4月份，快遞業(yè)務(wù)量完成6.6億件，同比增長(zhǎng)64.1%；業(yè)務(wù)收入完成109.2億元，同比增長(zhǎng)41.0%。 1-4月份，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的11.1%、56.7%和21.1%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的25.6%、71.4%和3.0%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.7個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降3.3個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了0.4個(gè)百分點(diǎn)。 1-4月份，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為82.6%、9.4%和8.0%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.5%、11.5%和8.0%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.3個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.1個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了0.5個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.4個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱(chēng)單位4月份比去年同期增長(zhǎng)（%） 累計(jì)當(dāng)月累計(jì)當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元799.2 193.6 24.0 31.9 其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元393.3 109.2 34.0 41.0 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元769.8 204.8 29.7 35.3 其中：函件萬(wàn)件224262.5 54280.3 -10.4 -15.3 包裹萬(wàn)件2335.7 513.0 13.1 0.9 快遞萬(wàn)件237684.0 66249.4 64.3 64.1 訂銷(xiāo)報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份642003.6 162021.2 2.8 4.4 訂銷(xiāo)雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份39220.4 9715.4 1.4 -1.5 匯兌萬(wàn)筆5626.8 1481.1 -24.7 -26.5 注：郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入情況表 單位快遞業(yè)務(wù)量累計(jì) （萬(wàn)件）同比增長(zhǎng) （%）快遞收入累計(jì) （萬(wàn)元）同比增長(zhǎng) （%） 全國(guó)237684.064.33932668.334.0 北京24697.290.7291946.731.4 天津2386.129.351037.017.7 河北5311.265.778285.427.7 山西2768.0262.019183.111.7 內(nèi)蒙古858.817.620674.919.7 遼寧3136.743.763459.418.9 吉林1327.240.925263.915.4 黑龍江1620.250.427730.913.5 上海25205.556.0688605.435.5 江蘇25218.160.0381220.631.0 浙江32620.358.0453310.739.5 安徽3596.933.953194.027.0 福建11488.070.8175922.844.9 江西2320.457.534729.915.4 山東8379.327.1160735.736.4 河南4985.553.371988.034.2 湖北6701.0108.284213.853.5 湖南4073.264.555257.414.2 廣東52294.472.8893446.640.7 廣西1826.053.931583.728.3 海南519.165.48628.922.3 重慶2806.586.538638.820.5 四川5675.252.686559.729.1 貴州892.487.416680.839.2 云南1827.076.832470.434.9 西藏107.228.43771.617.8 陜西2716.895.537838.229.9 甘肅463.19.211268.811.2 青海110.435.13207.318.8 寧夏269.9-70.19831.5-39.4 新疆1482.4131.621982.519.5
2013-05-16 -
達(dá)瓦副會(huì)長(zhǎng)在廣東、廣西舉辦的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)會(huì)上的講話(huà)
一、郵政快遞業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和形勢(shì) 目前快遞業(yè)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量連續(xù)26個(gè)月增長(zhǎng)50%以上，去年業(yè)務(wù)總量達(dá)到57億件，收入突破1000億元，這個(gè)數(shù)據(jù)是世界第二大快遞規(guī)模。中國(guó)快遞之所以發(fā)展這么快，得益于三個(gè)原因：第一是改革的結(jié)果。郵政體制的改革，實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)，郵政普遍服務(wù)與快遞業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營(yíng)，分帳核算，體制的改革帶來(lái)了生產(chǎn)力的解放，郵政業(yè)服務(wù)主體多元化，給了快遞企業(yè)明確的法律地位；第二是大部制改革給快遞提供了發(fā)展機(jī)遇?？爝f業(yè)是實(shí)物傳遞，基本資源是道路、航運(yùn)和運(yùn)輸工具。管理部門(mén)的分割，不利于快遞業(yè)的發(fā)展。大部制改革后，交通部全力支持快遞業(yè)的發(fā)展，是快遞業(yè)超常規(guī)發(fā)展的重要條件；第三是趕上國(guó)家轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的變革。國(guó)家重視服務(wù)業(yè)，郵政快遞服務(wù)是國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，給予各方面的優(yōu)惠政策?；ヂ?lián)網(wǎng)的引進(jìn)，電子商務(wù)的快速發(fā)展，和實(shí)物傳遞網(wǎng)緊密地結(jié)合在一起，改變了人們的生產(chǎn)方式、生活方式和流通方式，使快遞量能夠飛速的發(fā)展。快遞市場(chǎng)需求量很大，而我們的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，是我們較長(zhǎng)時(shí)期面臨的主要矛盾。對(duì)這個(gè)形勢(shì)我們要準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確的把握。 習(xí)主席經(jīng)常講 “中國(guó)夢(mèng)”，“中國(guó)夢(mèng)”是由很多產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)展為前提的，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”一定是由現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代國(guó)防組成的。交通運(yùn)輸業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，也應(yīng)該是一個(gè)支柱性產(chǎn)業(yè)，要實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”沒(méi)有現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸業(yè)，沒(méi)有強(qiáng)大的郵政業(yè)也是不可能的。因此我們要抓住發(fā)展的有利態(tài)勢(shì)，把快遞業(yè)搞上去。2020年快遞業(yè)務(wù)量要突破4000億件，要有2—3個(gè)年收入超千億的強(qiáng)大企業(yè)，6--7個(gè)超五百億的企業(yè)，若干個(gè)中小型企業(yè)?？爝f業(yè)的發(fā)展關(guān)系到“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)，是和國(guó)家、民族的未來(lái)休戚相關(guān)的大事業(yè)。 二、正確處理好幾個(gè)關(guān)系 1、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)今年有兩項(xiàng)工作，京交會(huì)和推動(dòng)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作。這兩項(xiàng)工作是有一條主線(xiàn)連著的，就是保證快遞服務(wù)質(zhì)量。這幾年的發(fā)展是解決了有沒(méi)有快遞的問(wèn)題，沒(méi)有解決好不好的問(wèn)題，現(xiàn)在是要解決好不好的問(wèn)題的時(shí)候了。盡管這幾年快遞取得了很大的成績(jī)，但我們服務(wù)質(zhì)量也存在不少問(wèn)題。 2、國(guó)家郵政局要推動(dòng)企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作來(lái)解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。這項(xiàng)工作的主體是快遞企業(yè)。政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，協(xié)會(huì)組織企業(yè)參加。這項(xiàng)工作是關(guān)系到郵政業(yè)的“中國(guó)夢(mèng)”的一件大事。這也是企業(yè)自身的事情，企業(yè)要自覺(jué)自愿的參與，要主動(dòng)。有志氣的企業(yè)家就是要做五星級(jí)的企業(yè)。政府和協(xié)會(huì)用自己的公信力來(lái)為企業(yè)做廣告，這就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。 3、標(biāo)準(zhǔn)化和等級(jí)評(píng)定的關(guān)系。核心內(nèi)容是抓快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和快遞操作規(guī)范，執(zhí)行的怎么樣，如何實(shí)現(xiàn)？快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。我們的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)比起發(fā)達(dá)國(guó)家，還有很大差距。我們要客觀(guān)認(rèn)識(shí)、正確把握，迎頭趕上去。等級(jí)評(píng)定工作的核心，是要把國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到基層，落實(shí)到具體工作中來(lái)。標(biāo)準(zhǔn)化是綱，綱舉目張，把企業(yè)各項(xiàng)工作帶動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工作的現(xiàn)代化，才能把服務(wù)能力提上去，才能真正提高服務(wù)質(zhì)量。 4、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力、服務(wù)價(jià)格的關(guān)系?，F(xiàn)在投遞末端服務(wù)能力不夠，有服務(wù)的好心，但心有余而力不足。不能再搞大規(guī)模的低價(jià)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)需要成本，五星級(jí)的服務(wù)和三星級(jí)的服務(wù)成本是不一樣的。提供什么樣的服務(wù)就要什么樣的價(jià)格?？爝f勞動(dòng)要得到尊重，要保證投遞末端企業(yè)和投遞人員的合法權(quán)益。現(xiàn)在投訴的75%是投遞端和中、西部地區(qū)，是由于價(jià)格問(wèn)題和網(wǎng)內(nèi)分配不合理造成的。 5、保證服務(wù)質(zhì)量要按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)落實(shí)，要實(shí)行 “一單到底”的責(zé)任制。從收寄到妥投的整個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，都有收寄企業(yè)和品牌授權(quán)企業(yè)負(fù)責(zé)，中間發(fā)生的任何問(wèn)題都必須由品牌授權(quán)企業(yè)負(fù)責(zé)。 6、服務(wù)質(zhì)量的保證，要保證快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，要明確各個(gè)環(huán)節(jié)的法律責(zé)任。其中特別要重視落實(shí)寄件人的法律責(zé)任。收寄企業(yè)的驗(yàn)視、貨代企業(yè)、承運(yùn)企業(yè)、投遞企業(yè)，承擔(dān)各自的法律責(zé)任。法律里寫(xiě)了收寄企業(yè)要驗(yàn)視，怎么辦？分別對(duì)待，認(rèn)真執(zhí)行。對(duì)淘寶類(lèi)的大客戶(hù)，簽訂協(xié)議，保證收寄的快件是安全的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，作為證據(jù)；對(duì)眾多零星客戶(hù)，建議驗(yàn)視后要客戶(hù)簽字確認(rèn)，明確快件所有人的安全責(zé)任，不簽字，可以拒收。快件妥投以前寄件人是所有者，只有寄件人最清楚內(nèi)件是什么物品。因此，寄件人負(fù)有快件安全的第一責(zé)任、快遞企業(yè)也有驗(yàn)視的連帶責(zé)任。貨代企業(yè)，承運(yùn)企業(yè)也都有各自的責(zé)任。一定要弄清層層法律關(guān)系，真正保證按《郵政法》規(guī)定的迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的八個(gè)大字，落實(shí)快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)，保證全程全網(wǎng)安全、保障社會(huì)安全，同時(shí)保護(hù)自己的合法權(quán)益。
2013-05-06