快遞輿情

未來網(wǎng)·中國少年報北京3月10日消息，“部分加盟性企業(yè)與員工的合同簽訂率低，只是口頭協(xié)議，出現(xiàn)糾紛時無法保障員工的權益；快遞外賣從業(yè)人員必需繳納工傷險，但是一些公司大多只繳納商業(yè)意外險，當員工在送件過程中出現(xiàn)意外時，無法得到合理的保障……”從一名郵政基層員工到全國人大代表，上海郵區(qū)中心局的郵件接發(fā)員柴閃閃將自己從各地調研后收集到行業(yè)心聲“快遞”到了全國兩會。

　　2004年，柴閃閃中專畢業(yè)后，從農(nóng)村來到上海成為了一名郵政勞務工。15年后，他成為了一名全國人大代表。

　　全國人大代表、上海郵區(qū)中心局郵件接發(fā)員柴閃閃。曹子琛 圖在2018年之前，作為郵政快遞從業(yè)人員的他將無數(shù)的快遞發(fā)往北京，但是自己卻從來沒有來過北京。3月2日那一天，他以全國人大代表的身份走進了北京人民大會堂。

　　1年過去了，他穿著自己那套墨綠色的郵政工作服，如期而至北京，參加今年的全國兩會。

　　這次，他郵寄的不是某一個人的快遞，而是很多新業(yè)態(tài)下服務人員的心聲——關于快遞外賣行業(yè)中農(nóng)民工更好融入城市的建議。

　　柴閃閃告訴記者，作為一名普通的勞動者，自己從來沒有想過會以全國人大代表的身份來到北京，走進人民大會堂。

　　“人生是奮斗出來的，想要追求美好的生活就必須提升自己，無論是個人能力還是思想，奮斗的唯一目標是為了有幸福的生活。”柴閃閃語氣堅定地告訴記者，人生只要奮斗一切都有可能。

　　奮斗這兩個詞，在柴閃閃34年的人生中如影隨形。

　　經(jīng)歷：15年從“快遞小哥”到全國人大代表

　　柴閃閃出生于湖北省老河口市的一個普通農(nóng)民家庭，小時候對美好生活的向往就是一年吃肉的次數(shù)可以超過過節(jié)的次數(shù)。

　　柴閃閃告訴記者，他從小有個教師夢，但是由于家里經(jīng)濟的原因，中專畢業(yè)后的他沒有繼續(xù)求學，而是踏上了去上海的路，成為了一名郵政勞務工。

　　裝卸、分揀、重新裝袋、裝車……2004年，所有的郵件處理都需要人工操作。

　　“那個時候，包裹里裝載最多的是一些行李和書籍，大家每個人平均每天需要處理近2000袋包裹?！彪m然這份工作有些辛苦，但是柴閃閃告訴記者，“當想到把包裹送到收件人的手中時，他們的一句謝謝和一個微笑，所有辛苦都值得。”

柴閃閃在核對數(shù)字做郵件配發(fā)計劃。受訪者供圖

　　2011年，上海市郵政分公司面向所有員工舉行了業(yè)務練兵大賽，柴閃閃告訴記者，為了熟記全國2600多個地名、背熟厚達5厘米的理論知識，他自制了學習卡片，每天都放在衣兜里，在完成工作的間隙拿出來記憶，甚至吃飯走路的時候都在背。

　　在只有1平方米的分揀中心，柴閃閃記住了全國所有的地名，并且能在地圖上標出對應的位置。

　　在那次比賽中，柴閃閃取得了優(yōu)異的成績。柴閃閃用自己的實際行動，告訴了自己和所有人，只要努力，一切都有可能。

　　在新的郵件接發(fā)員崗位上，柴閃閃先后獲得“上海郵政公司先進生產(chǎn)(工作)者”、“上海市優(yōu)秀青年突擊隊員”、“上海市先進農(nóng)民工”等榮譽稱號。

　　“如果不能掌握與工作相關的理論知識，不能掌握這個行業(yè)業(yè)務技能的基礎知識，就沒有辦法很好地把這份工作做好，這就需要我不斷地學習來豐富自己?！背颂嵘约旱臉I(yè)務能力外，為了更好地跟上時代的步伐，柴閃閃一邊工作一邊進入大學讀書。

　　2013年，柴閃閃報名了開放大學的在職?？粕?。一周兩節(jié)課程，下午6點到晚上9點多，每次上課時，脫下工作服裝后，柴閃閃急急忙忙換上自己的服裝，跑向地鐵口。

　　將近5年的時間，柴閃閃幾乎沒有節(jié)假日。2018年，柴閃閃本科畢業(yè)。而他也從一名郵政基層員工成為了一名全國人大代表。

　　見證：從人工操作到機械化 我國快遞量穩(wěn)居世界第一

　　2019年3年5日，2019年政府工作報告中指出，健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡，支持電商和快遞發(fā)展。

　　柴閃閃告訴記者，當在人民大會堂聽到李克強總理2019年工作部署中有關快遞行業(yè)的內容時，心情很激動，更加激發(fā)了自己為實現(xiàn)中國夢努力奮斗的強烈愿望和干事熱情。

　　從事快遞行業(yè)將近15年的柴閃閃不僅見證了我國快遞行業(yè)的發(fā)展，更是見證了我國人民生活水平日益提高。

　　“隨著郵件數(shù)量的上升，一方面反映了我們消費水平提升了，一方面也反映了我們的生活質量也提升了。”柴閃閃告訴記者，以前收寄的包裹都是外出務工的人的衣服、棉被和日常用品，隨著電商平臺的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡的應用，無論是全國各地的特色產(chǎn)品還是一些進口商品，都開始流通起來，送到人們的家門口。

柴閃閃(右二)在和同事討論工作。受訪者供圖

　　“以前靠體力裝卸，現(xiàn)在機械化后，只要用皮帶傳輸機就可以直接把郵件傳運到相應的袋子里?！辈耖W閃向記者介紹道，以前處理一個郵件，人工卸車需要半個小時，分揀郵件需要1個小時，裝載需要1個小時?，F(xiàn)在同樣的操作流程，不到40分鐘就可以完成。

　　“之前處理中心每小時只能分揀2000件的郵件，每天最多只能處理5萬件，現(xiàn)在經(jīng)過自動化分揀，去年‘雙十一’一天創(chuàng)下105.8萬件的分揀記錄?！辈耖W閃表示，以前沒有自動分揀的設備，每逢雙十一都常會造成郵件積壓，使用戶體驗度不高。

　　隨著現(xiàn)在自動化設備應用后，郵件的處理能力大幅提升、流程更加簡捷了，實現(xiàn)了郵件從卸車到裝發(fā)不落地，大大縮短了郵件的處理時限。

　　根據(jù)交通運輸部統(tǒng)計，截至2017年底，郵政快遞行業(yè)年服務用戶超過1000億人次，2017年完成400.56億件，而2018年業(yè)務量達到507.1億件，連續(xù)多年穩(wěn)居世界第一，超過了美、日、歐等發(fā)達經(jīng)濟體的總和。

　　建議：希望快遞外賣行業(yè)中農(nóng)民工更好地融入城市

　　成為一名全國人大代表后，柴閃閃告訴記者，現(xiàn)在最大的愿望就是提升自己的履職能力。

　　“有一些法律知識了解得不是很透徹，細微之處也沒有仔細研讀，我們履職的時候大多數(shù)都是從自己了解到的情況提出建議，希望之后可以兼顧各方面，目前最大的愿望就是把自己的履職能力提升上來，匹配好自己新的身份?！痹诼穆毜倪@一年中，柴閃閃去了很多地方調研，他發(fā)現(xiàn)在快遞外賣行業(yè)中有一些農(nóng)民工的權益保障不足。

　　有數(shù)據(jù)顯示，目前全國快遞企業(yè)一線快遞員已突破300萬人，外賣行業(yè)也擁有100多萬名專兼職終端快遞員。社科院有關調研數(shù)據(jù)顯示，這一群體大多是來自農(nóng)村的富余勞動力，他們普遍學歷偏低，多為高中或中專學歷，他們是新經(jīng)濟業(yè)態(tài)下的新時代產(chǎn)業(yè)工人，是現(xiàn)代服務業(yè)的一份子，為人民群眾提供著方便快捷的遞送服務，但因社會保障不夠完善、就業(yè)前景不理想等等原因，很少有人愿意把這一工作作為長久事業(yè)。

　　“由于快遞員大部分工作時間在騎行，多數(shù)非直營模式的企業(yè)為他們購買的是意外保險，很少繳納社保中的工傷保險，一旦發(fā)生重大工傷事故，意外保險一次性賠付了事，快遞員將得不到工傷保險的有效保障。”此外，柴閃閃還發(fā)現(xiàn)，許多快遞員每天工作時間長，勞動強度增大，沒有多余的時間去學習或休閑娛樂。還有些快遞員為了“多拉快跑”，私自給電瓶車加裝電池，以增加續(xù)航能力，電瓶車使用不當導致自燃爆炸的事件時有發(fā)生，這給他們自身及周邊行人安全帶來了很大的隱患。

　　針對這些問題，柴閃閃建議，企業(yè)在追求效益的同時要承擔起社會責任，制定合理的工資標準，對快遞員的工作強度進行合理評估，對接單量、配送量進行控制和優(yōu)化，完善配送績效獎勵考核制度。同時有關部門要加大對快遞員勞動合同簽訂和“五險一金”繳納的督察力度，特別是要將工傷險納入快遞員必須參加的保險險種。

　　而針對這一隊伍中學歷低的年輕人，柴閃閃告訴記者，希望多提供跨行業(yè)性的個性化培訓機會，如制造業(yè)、電商、旅游、養(yǎng)殖等等方面的學習平臺，讓想留下來的年輕人有高質量的城市就業(yè)能力，想回鄉(xiāng)的也有造福鄉(xiāng)村的本領。

　　對于企業(yè)總部和勞務發(fā)包方要加強對加盟網(wǎng)點和承包方的管理方面，柴閃閃強調，“不能‘一包了之’?！?

　　“行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮積極作用，建立完善行業(yè)管理規(guī)范和標準，對企業(yè)實行守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒的獎懲措施。”柴閃閃表示，各地也可結合實際情況，對快遞外賣配送非機動車輛進行標準化管理，統(tǒng)一車輛外觀、編號、標識等，推行準駕證制度，實行持證上崗。