中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

我國(guó)首次發(fā)布快遞服務(wù)合同示范文本

2010年01月22日來源：

新華網(wǎng)北京2008年8月22日電（記者陳玉明、劉羊旸）記者22日從國(guó)家郵政局獲悉，國(guó)家郵政局、國(guó)家工商行政管理總局日前聯(lián)合發(fā)布《國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)合同》示范文本，以規(guī)范快遞服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

國(guó)家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，這是國(guó)家第一次發(fā)布快遞服務(wù)合同示范文本。示范文本由國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議、國(guó)內(nèi)快遞詳情單組成。示范文本不具有強(qiáng)制性，但它的發(fā)布有利于引導(dǎo)快遞企業(yè)按照有關(guān)要求，明確企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，使其合同條款做到公平合理、準(zhǔn)確全面。

據(jù)了解，新發(fā)布的《國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)合同》示范文本中明確要求，快遞企業(yè)要依法收寄快件，對(duì)信件以外的快件按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視，對(duì)禁寄物品和拒絕驗(yàn)視的物品不予收寄。要向寄件人提供自快件交寄之日起一年內(nèi)的查詢服務(wù)。

示范文本還要求，寄件人不得交寄國(guó)家禁止寄遞的物品，不得隱瞞交寄快件的內(nèi)件狀況，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定出示有效證件，準(zhǔn)確、工整地填寫快遞詳情單。

近幾年來，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，去年全年規(guī)模以上快遞企業(yè)完成業(yè)務(wù)收入342.6億元，快遞業(yè)務(wù)量完成12億件，快遞企業(yè)從業(yè)人員達(dá)到23.4萬人。但與此同時(shí)，一些快遞企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上還不很規(guī)范，涉及快遞的投訴比較多。國(guó)家郵政局和各省級(jí)郵政管理局今年7月受理的郵政業(yè)消費(fèi)者有效申訴中，涉及快遞服務(wù)問題的占77.4%。（完）