中國快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

馬軍勝在無錫考察郵政企業(yè)和快遞企業(yè)

2011年08月19日來源:

圖為馬軍勝局長仔細(xì)了解郵政支局代辦民航機(jī)票業(yè)務(wù)的情況。

圖為馬軍勝局長在無錫郵政速遞物流公司考察。

圖為馬軍勝局長在順豐公司考察。

國家郵政局局長馬軍勝8月17-18日在無錫考察了無錫市郵政局、無錫市郵政速遞物流公司和順豐速運(yùn)公司,強(qiáng)調(diào)要利用無錫及蘇南地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的有利條件,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

江蘇郵政速遞物流公司無錫分公司,同時(shí)又是中國郵政速遞長三角區(qū)域集散中心。最近幾年,集散中心的業(yè)務(wù)發(fā)展很快,相繼推出了多種新的業(yè)務(wù)種類,并且提出了“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建放心消費(fèi)”的理念使服務(wù)得以進(jìn)一步提升。據(jù)企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這一理念從“嚴(yán)格收寄驗(yàn)視、保證寄遞安全,強(qiáng)加車輛管理、確保行車安全,優(yōu)化內(nèi)部流程、暢通寄遞渠道,規(guī)范處理投訴、自覺接受監(jiān)督”等方面得到了全面的執(zhí)行和詮釋,對(duì)此馬軍勝給予肯定。他說,郵政速遞改制以后取得了可喜的變化,但面對(duì)日益激烈的市場競爭,郵政速遞要進(jìn)一步做好經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,提升信息化水平。要進(jìn)一步細(xì)化時(shí)限承諾,并以此細(xì)化市場。要不斷增強(qiáng)能力建設(shè),提高競爭力。馬軍勝說,作為國有企業(yè),郵政速遞物流擁有全國最好的快遞品牌,老百姓使用郵政速遞的服務(wù)感到既放心又安心,而在競爭日趨加劇的情況下,還要使老百姓感到開心才行,這樣才能贏得更多的用戶,才能在競爭中搶得先機(jī)。他希望郵政速遞要加強(qiáng)管理,抓住機(jī)遇,著手從流程、產(chǎn)品和管理等多方面進(jìn)行重構(gòu),不斷鞏固和提升競爭力和影響力。

在順豐公司,馬軍勝聽取了公司負(fù)責(zé)人的情況介紹,并詳細(xì)詢問了無錫管理區(qū)的運(yùn)營、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、用工等情況。在得知順豐無錫管理區(qū)的業(yè)務(wù)4年翻了兩番,并且連續(xù)兩年成為江蘇省放心消費(fèi)示范單位后,馬軍勝非常高興,他要求順豐公司進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)工作,為消費(fèi)者提供更加完善的服務(wù)。馬軍勝說,安全高于一切,安全重于泰山,他叮嚀企業(yè)負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn),嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度,加強(qiáng)車輛安全管理,把安全責(zé)任落到實(shí)處。

馬軍勝強(qiáng)調(diào),快遞領(lǐng)域未來的競爭在網(wǎng)絡(luò)、在服務(wù)。他鼓勵(lì)郵政速遞和順豐速運(yùn),要向國際知名企業(yè)學(xué)習(xí),制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高國際競爭力。

考察中,馬軍勝深入企業(yè)分撥中心,詳細(xì)察看了夜班生產(chǎn)情況,并看望和慰問了企業(yè)員工。

無錫郵政局榮巷郵政支局是一個(gè)城鄉(xiāng)結(jié)合部的支局,服務(wù)半徑約為36平方公里,服務(wù)人口約27萬,下設(shè)郵政營業(yè)班和郵政投遞班。8月18日上午,馬軍勝專程來到這里,詳細(xì)了解了報(bào)刊發(fā)行、信件投遞等服務(wù)開展情況。當(dāng)看到在這個(gè)支局能買到飛機(jī)票、汽車票,馬軍勝非常高興,饒有興趣地來到工作人員的電腦前,仔細(xì)查看相關(guān)信息,并對(duì)這種在郵政業(yè)務(wù)上疊加了其他涉及百姓生活的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)。

國家郵政局辦公室主任王梅、江蘇省郵政管理局局長張水芳,江蘇省郵政公司總經(jīng)理張榮林、江蘇省郵政速遞物流有限公司總經(jīng)理陳洪濤、無錫市郵政局局長祝張堯等分別陪同考察。