中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
國(guó)家郵政局通知要求做好元旦春節(jié)期間郵政行業(yè)服務(wù)安全工作
2011年12月31日來(lái)源:為認(rèn)真做好元旦、春節(jié)期間各項(xiàng)工作,推進(jìn)郵政行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展,根據(jù)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳的要求,12月30日,國(guó)家郵政局下發(fā)通知,要求各?。▍^(qū)、市)郵政管理局部署做好2012年元旦、春節(jié)期間服務(wù)安全等各項(xiàng)工作,確保郵政行業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
通知要求,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,嚴(yán)密防范各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)。要督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,加強(qiáng)安全管理,完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施。要指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)本地區(qū)、本企業(yè)實(shí)際情況,排查各類(lèi)安全隱患,嚴(yán)密防范各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)。各企業(yè)要制定安全生產(chǎn)工作方案,嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度,防止非法郵件、快件通過(guò)寄遞流通傳播,做好營(yíng)業(yè)窗口等人員密集場(chǎng)所的安全防范工作,著力做好信息系統(tǒng)的安全保障。
通知要求,要切實(shí)履行職責(zé),督促、協(xié)助郵政企業(yè)做好節(jié)日期間的有關(guān)服務(wù)工作,妥善安排生產(chǎn),保證正常的生產(chǎn)秩序,確保節(jié)日期間郵政服務(wù)各項(xiàng)工作安全平穩(wěn)運(yùn)行。要確保節(jié)日期間郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所能提供服務(wù),需要調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的,要提前在局所門(mén)前張貼公告。要提前安排好郵件的運(yùn)輸和投遞,確保郵件能及時(shí)、準(zhǔn)確、安全投遞到用戶(hù)手中。要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取資費(fèi),不得出現(xiàn)亂收費(fèi)、亂漲價(jià)等違法行為。
通知強(qiáng)調(diào),要按照國(guó)家郵政局《關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)旺季期間快遞服務(wù)督導(dǎo)工作的通知》要求,明確任務(wù),落實(shí)職責(zé),認(rèn)真做好業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)保障工作。要督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)嚴(yán)格履行服務(wù)承諾,按照時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)做好快件攬收和投遞,努力提升服務(wù)能力,保證服務(wù)質(zhì)量。要指導(dǎo)快遞企業(yè)采取措施,增加處理頻次,提高處理效率,防止快件滾存和積壓。要督導(dǎo)快遞企業(yè)認(rèn)真落實(shí)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》,嚴(yán)禁出現(xiàn)野蠻分揀,避免發(fā)生快件延誤、破損等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題。對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為,堅(jiān)決依法查處。業(yè)務(wù)旺季期間,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證全網(wǎng)暢通運(yùn)行,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)許可期內(nèi)停止經(jīng)營(yíng)(包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開(kāi)網(wǎng)絡(luò)班車(chē)、停止收寄或停止投遞等導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行),應(yīng)當(dāng)提前向當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)書(shū)面報(bào)告,交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件。
通知要求,認(rèn)真做好維護(hù)行業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定工作。要切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)行業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任,認(rèn)真疏導(dǎo)并加強(qiáng)與企業(yè)溝通。要暢通申訴渠道,及時(shí)妥善處理消費(fèi)者申訴。要督促企業(yè)認(rèn)真做好用戶(hù)投訴處理和查詢(xún)服務(wù)工作,及時(shí)處理用戶(hù)反映的郵政和快遞服務(wù)問(wèn)題。
通知要求,要嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。要加大監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為。
通知強(qiáng)調(diào),在元旦、春節(jié)期間要實(shí)行24小時(shí)值班,嚴(yán)格落實(shí)值班(帶班)制度,制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。要求快遞企業(yè)合理安排人員值班,滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需求。
快遞輿情
國(guó)際動(dòng)態(tài)
- 日本郵政與申通快遞合作降低跨境網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)
- 敦豪供應(yīng)鏈為肯德基英國(guó)門(mén)店提供配送服務(wù)
- 德國(guó)“圣誕郵局”開(kāi)張 收集全球孩子愿望信件
- 中歐班列累計(jì)開(kāi)行數(shù)量突破6000列
- 敦豪供應(yīng)鏈為伊頓電氣公司建設(shè)三大配送中心
- 英國(guó)皇家郵政為國(guó)際包裹推出電子郵件通知服務(wù)
- DHL聚焦中亞戰(zhàn)略要地,新項(xiàng)目正式落地
- 亞馬遜“全球開(kāi)店”首次發(fā)布“2017黑五購(gòu)物季風(fēng)向標(biāo)”
- 新加坡:打造雙語(yǔ)電商平臺(tái) 助新中企業(yè)加速發(fā)展跨境貿(mào)易
- 澳媒:澳郵政搭“雙11”東風(fēng) 銷(xiāo)售額比去年多兩倍