中國快遞協(xié)會是經中華人民共和國國務院批準，并在民政部登記注冊的全國性非營利社會組織。
本協(xié)會接受交通運輸部、國家郵政局和民政部的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。協(xié)會于2009年2月在北京成立，辦公地址設在北京。
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為更好地維護省郵政業(yè)消費者合法權益，暢通消費者申訴渠道，提升郵政、快遞企業(yè)服務能力，3月16日，貴州省消費者協(xié)會郵政（快遞）服務投訴站掛牌成立。貴州省郵政管理局，省工商局和省消協(xié)的領導出席了在省郵政管理局舉行的掛牌儀式，并共同為投訴站揭牌。
該投訴站延用郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼“12305”為投訴、申訴號碼，專項接辦郵政、快遞服務投、申訴。消費者對企業(yè)處理結果不滿意或在規(guī)定時限內未得到企業(yè)答復的，可直接撥打“12305”向省郵政管理局提出投、申訴，或登錄http://gz.spb.gov.cn進行網(wǎng)上投、申訴。
