快遞輿情

在云南昆明市順豐斗南鮮花物流中轉(zhuǎn)場(chǎng)，工人們?cè)诹魉€(xiàn)上對(duì)鮮花包裹進(jìn)行快遞分揀。

新華社記者 江宏景攝

快遞進(jìn)村，事關(guān)億萬(wàn)農(nóng)民的生產(chǎn)生活，也是暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要一環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，2023年，快遞行業(yè)支撐農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)5870億元，同比增長(zhǎng)12.5%。

國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)林虎表示，近年來(lái)，我國(guó)快遞進(jìn)村不斷深入，農(nóng)村寄遞物流體系加快建設(shè)，在滿(mǎn)足農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活需要、助力農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。尤其在農(nóng)產(chǎn)品上行方面，寄遞渠道不斷暢通，減少了中間流通環(huán)節(jié)、降低了農(nóng)產(chǎn)品損耗、提高了流通效率，有效助推了農(nóng)產(chǎn)品外銷(xiāo)、農(nóng)民增收。

業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大

又到一年春茶季。河南省信陽(yáng)市是綠茶主產(chǎn)區(qū)，且上市時(shí)間早，茶農(nóng)對(duì)快遞公司的寄遞時(shí)效和品質(zhì)極為重視。

“今年，我們推出了‘中通好快’，提供承諾時(shí)效、超時(shí)必賠和派前電聯(lián)、按需投遞服務(wù)。比如，從信陽(yáng)發(fā)至北上廣等城市，當(dāng)天下午攬收，第二天中午前必須派送，可實(shí)現(xiàn)‘小時(shí)級(jí)’配送，其他全國(guó)主要城市在48小時(shí)內(nèi)可以送達(dá)。”中通快遞河南信陽(yáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理曹磊介紹，自3月25日駐點(diǎn)收寄春茶以來(lái)，每天網(wǎng)點(diǎn)春茶寄遞量均在1萬(wàn)件以上。

目前，全國(guó)多地春茶進(jìn)入發(fā)貨高峰，快遞企業(yè)紛紛爭(zhēng)分奪秒搶時(shí)效。在西湖龍井核心產(chǎn)區(qū)浙江杭州翁家山，菜鳥(niǎo)速遞開(kāi)通專(zhuān)門(mén)綠色通道，在村里設(shè)點(diǎn)攬收，所有包裹貼上“優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送”特殊標(biāo)識(shí)，確保春茶及時(shí)送達(dá)。

春茶寄遞只是快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，國(guó)家郵政局持續(xù)整合資源、優(yōu)化體系、豐富內(nèi)涵，推動(dòng)形成了一批郵政快遞業(yè)服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)品牌項(xiàng)目。

“在各省（區(qū)、市）推薦的眾多項(xiàng)目中，經(jīng)認(rèn)真比選最終確定143個(gè)業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件的市級(jí)項(xiàng)目為金牌項(xiàng)目，17個(gè)業(yè)務(wù)量超200萬(wàn)件的縣級(jí)項(xiàng)目為典型縣級(jí)項(xiàng)目?！绷只⒄f(shuō)。具體來(lái)看，覆蓋地域更廣、業(yè)務(wù)規(guī)模更大。金牌項(xiàng)目涉及22個(gè)省份共91個(gè)市州，共產(chǎn)生快遞業(yè)務(wù)量34.06億件、業(yè)務(wù)收入163.76億元。服務(wù)品種更豐富。從農(nóng)產(chǎn)品品類(lèi)來(lái)看，既有獼猴桃、臍橙、芒果等果品，海鴨蛋、蜂產(chǎn)品、牛肉干等畜牧業(yè)產(chǎn)品，又有辣椒、蓮藕等蔬菜，枸杞等藥材及制品，還有鮮花、多肉等觀賞植物，也不乏大米、玉米、紅薯等糧食及副產(chǎn)品。

國(guó)家郵政局近日發(fā)布的中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示，3月，中國(guó)快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為518.7，同比提升26.9%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞業(yè)務(wù)量同比增速預(yù)計(jì)約為25.6%。

國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部主任王岳含表示，3月，快遞企業(yè)積極助力電商平臺(tái)春季促銷(xiāo)活動(dòng)，深入挖掘地方特色產(chǎn)品寄遞需求，為春茶、花木等產(chǎn)品提供定制方案，推動(dòng)了業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

服務(wù)模式持續(xù)優(yōu)化

快遞企業(yè)不僅為農(nóng)民提供周到的寄遞服務(wù)，還積極打造直播團(tuán)隊(duì)助力銷(xiāo)售，構(gòu)建生鮮產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)。

在廣西壯族自治區(qū)南寧市武鳴區(qū)雙橋鎮(zhèn)沃柑園，一邊是農(nóng)戶(hù)忙著采摘、分揀，一邊是身著民族服飾的主播正在直播介紹廣西農(nóng)特優(yōu)品，“這是武鳴沃柑，顆顆飽滿(mǎn)多汁，一摘下就現(xiàn)場(chǎng)打包，郵政快遞車(chē)直接發(fā)走”。

“沃柑直播是郵政農(nóng)產(chǎn)品溯源直播活動(dòng)之一，主播是我們的工作人員。”中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司南寧市武鳴區(qū)分公司寄遞事業(yè)部副經(jīng)理黃杰勝告訴記者，廣西郵政充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，采取“果園直采+線(xiàn)上直播+郵政直寄”模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供給端與消費(fèi)端快速銜接，迅速搭建產(chǎn)銷(xiāo)橋梁，暢通農(nóng)產(chǎn)品流通渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自沃柑開(kāi)始掛果采收以來(lái)，通過(guò)郵政發(fā)出的快件已超32萬(wàn)件。

日益豐富的農(nóng)產(chǎn)品寄遞需求，對(duì)快遞急速攬收、服務(wù)時(shí)效等提出了新要求。以鮮花為例，對(duì)運(yùn)輸條件和時(shí)效要求頗高，考驗(yàn)快遞綜合服務(wù)能力。

為提供更加“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”的服務(wù)，快遞企業(yè)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)模式?！盀樘嵘r花寄遞服務(wù)保障能力，我們成立了鮮花運(yùn)輸保障組，打造了‘航空+高鐵+冷鏈’立體運(yùn)輸模式?！表権S速運(yùn)云南斗南花市營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人唐命紅告訴記者，順豐依托自身優(yōu)勢(shì)，憑借大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)快件量、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，前置儲(chǔ)備運(yùn)力、場(chǎng)地等，科學(xué)配置資源，確保鮮花高效發(fā)運(yùn)。今年以來(lái)，鮮花整體寄遞量同比增長(zhǎng)25%以上。

構(gòu)建生鮮產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)、加大農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)和冷鏈投入……今年以來(lái)，快遞企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品“品多、質(zhì)鮮、量大”特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新攬收模式，優(yōu)化運(yùn)輸路徑，延伸服務(wù)鏈條，精簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)，更好服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。

物流成本進(jìn)一步降低

記者梳理發(fā)現(xiàn)，17個(gè)典型縣級(jí)項(xiàng)目涉及河北、內(nèi)蒙古、河南、湖南、廣西、四川、云南、甘肅、新疆9個(gè)省份14個(gè)脫貧縣、5個(gè)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣。

“我們希望通過(guò)打造典型項(xiàng)目，引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)助力更多脫貧地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品‘走出去’，幫助當(dāng)?shù)厝罕婍樌钌稀娚?快遞’的時(shí)代列車(chē)?！绷只⒄f(shuō)，今年國(guó)家郵政局將指導(dǎo)各地郵政管理部門(mén)加強(qiáng)典型經(jīng)驗(yàn)推廣，激發(fā)全行業(yè)更好開(kāi)展服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)工作，推動(dòng)郵政快遞成為農(nóng)品出村、產(chǎn)業(yè)興旺、鄉(xiāng)村振興有力載體，促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“郵政快遞是物流領(lǐng)域的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在降低農(nóng)產(chǎn)品物流成本方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?！绷只⒈硎?，國(guó)家郵政局將進(jìn)一步降低農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城物流成本，提升農(nóng)村地區(qū)寄遞服務(wù)設(shè)施建設(shè)水平。

林虎說(shuō)，一方面，持續(xù)實(shí)施“一村一站”工程，加快“一點(diǎn)多能、一站多用”的村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，讓更多農(nóng)民在家門(mén)口就能收快遞、寄快遞；另一方面，鼓勵(lì)快遞企業(yè)加大農(nóng)村地區(qū)投入，提升縣域分撥中心自動(dòng)化水平，因地制宜、因企施策，統(tǒng)籌好企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)與寄遞共同配送發(fā)展。同時(shí)，深入推進(jìn)農(nóng)村電商與快遞協(xié)同發(fā)展示范創(chuàng)建工作，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城方面發(fā)揮更大作用。