快遞輿情

韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)引進(jìn)無人車，讓村民在家門口收寄包裹

2024年03月13日

早上8點(diǎn)，隨著第一縷晨光穿透薄霧，在韻達(dá)四川成都雙流萬安網(wǎng)點(diǎn)操作場地，3輛滿載萬安鎮(zhèn)村民快件的無人車正整裝待發(fā)。隨著網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王帥掏出手機(jī)，輕觸屏幕上的無人車控制軟件，發(fā)出發(fā)車指令，3輛無人車依次駛出網(wǎng)點(diǎn)，馳騁在鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路上。

1小時后，約1200件村民的包裹全部精準(zhǔn)送達(dá)萬安鎮(zhèn)12家鄉(xiāng)村驛站，末端驛站工作人員則根據(jù)包裹電聯(lián)結(jié)果，按需提供送貨上門服務(wù)，讓村民在家門口就能便捷收寄快遞包裹。這一幕，不僅展現(xiàn)了科技與傳統(tǒng)鄉(xiāng)村的完美融合，更是韻達(dá)服務(wù)升級、為消費(fèi)者帶來全新服務(wù)體驗的生動寫照。據(jù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王帥介紹，萬安鎮(zhèn)位于成都市天府新區(qū)，面積30.8平方公里，下轄5個行政村、4個社區(qū),“鄉(xiāng)鎮(zhèn)派件量小且分散,加上我們當(dāng)?shù)卣泄け容^困難，在末端服務(wù)方面一直面臨不小的挑戰(zhàn)。”2023年12月，王帥了解到韻達(dá)不少網(wǎng)點(diǎn)通過引進(jìn)無人車，讓無人車成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)專職快件派送員，這一創(chuàng)新舉措讓他眼前一亮。

“我們咨詢考察后，直接引進(jìn)了3輛無人車，通過規(guī)劃串聯(lián)了萬安鎮(zhèn)12家鄉(xiāng)村驛站，每日派送包裹約1200票?！蓖鯉浗榻B說，這些無人車擁有L4級自動駕駛技術(shù)，裝載空間最大達(dá)到5立方米，滿載狀態(tài)下的續(xù)航里程約為130公里。“無人車是自動駕駛，相比聘請司機(jī)，運(yùn)營成本更低，且即發(fā)即走，操作簡單，管理也高效又省事?！?隨著無人車使用的不斷得心應(yīng)手，王帥也深刻感受到了科技帶來的好處，他表示，在無人車的助力下，年后網(wǎng)點(diǎn)解決了人員短缺的難題，實(shí)現(xiàn)了迅速復(fù)工，客戶體驗非常好。更重要的是，隨著無人車的加入，韻達(dá)四川成都雙流萬安網(wǎng)點(diǎn)一線快遞員也有更多的時間和精力去滿足客戶的多樣化服務(wù)需求，客戶體驗好了，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展也越來越順暢。

王帥表示，在新的一年，他計劃再引進(jìn)3輛無人車，進(jìn)一步提升村鎮(zhèn)地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，爭取讓全部村民都能享受到便捷的快遞服務(wù)體驗?！澳壳埃覀冋e極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)上各村組小賣部洽談合作，并與無人車售后團(tuán)隊進(jìn)行溝通，提前精心規(guī)劃進(jìn)村線路?！睘榱似平饪爝f進(jìn)村難題，通過科技手段賦能快遞進(jìn)村的“最后一公里”，在今年2月份舉辦的韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)大會期間，韻達(dá)總部網(wǎng)管部門還牽頭國內(nèi)多家頭部無人車企業(yè)到韻達(dá)會場外開設(shè)展區(qū)，向全網(wǎng)一線網(wǎng)點(diǎn)宣導(dǎo)無人車最新服務(wù)應(yīng)用場景。通過科技賦能，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率，為城市和鄉(xiāng)村消費(fèi)者提供更加便捷、高效的快遞服務(wù)體驗。