快遞輿情
圓通科技的工程師,傳遞了杭州亞運(yùn)會的“薪火”
2023年09月12日來源:圓通之家
“媽媽!加油!”盡管耳畔幾乎被道路兩旁齊刷刷的“亞運(yùn)加油”口號所淹沒,杜蘭仍能清晰辨出兒子奶聲奶氣的吶喊。她朝聲音傳來的方向比了個(gè)“V”,那是她和兒子之間的“小暗號”。
9月11日10:15,杭州亞運(yùn)會火炬?zhèn)鬟f紹興站第74棒火炬手,圓通科技公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品組經(jīng)理杜蘭站在了位于紹興解放北路的起始點(diǎn),拿著手中的“薪火”,她已做好了充足準(zhǔn)備——早在得到正式入選通知的那一天起,她就每天堅(jiān)持一小時(shí)的運(yùn)動,7歲的兒子充當(dāng)她的監(jiān)督員,就連什么樣的揮手姿勢更優(yōu)美,她也做足了功課。
科技強(qiáng)圓通強(qiáng),圓通董事長喻渭蛟強(qiáng)調(diào),科技引領(lǐng)圓通未來,并將永遠(yuǎn)伴隨著圓通的發(fā)展?!靶交稹笔潜緦脕嗊\(yùn)火炬的官方名稱,也是杜蘭加入圓通6年來的工作縮影——從解決問題,到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,再到提前預(yù)警問題,杜蘭帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì),一步一個(gè)腳印把圓通的數(shù)字化科技化干得有聲有色。
工作以來,杜蘭一直和數(shù)字打交道。數(shù)字是抽象的,但快遞物流業(yè)數(shù)字化的趨勢和要求卻是具體的?!捌鋵?shí)我的工作和奧林匹克精神很像——怎樣讓快遞監(jiān)控得更全面、送達(dá)得更快、服務(wù)得更好,是我們快遞科技人一直追求的目標(biāo)?!?/span>
2019年,圓通著手研發(fā)移動端的快遞物流智能管控“大腦”——駕駛艙APP。作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)骨干,杜蘭從0到1參與了整個(gè)研發(fā)過程,為了產(chǎn)品功能不斷推陳出新,升級完善,杜蘭帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)馬力全開,至今仍堅(jiān)持每周迭代一次的節(jié)奏。
“數(shù)據(jù)只是最終的結(jié)果呈現(xiàn),我們得想辦法根據(jù)最終的結(jié)果去找到問題的源頭,幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)和(快遞)集運(yùn)中心把問題消除在前端。”杜蘭對“駕駛艙”里網(wǎng)點(diǎn)和中心不同維度、不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)監(jiān)控都如數(shù)家珍,且任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)的異常,她都不會孤立地去找某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)點(diǎn)位的問題,而是第一時(shí)間結(jié)合上下游,形成一個(gè)全面的、多維度分析。
這帶來的直接效果是圓通全網(wǎng)各層級精細(xì)化管理水平的躍升——管理顆粒度不斷細(xì)化至每一個(gè)崗位、每一件包裹,而且管理難度也在降低。只需要通過一部手機(jī),哪輛車的包裹沒卸完,哪個(gè)格口的操作沒完成,從總部、省區(qū)、中心到一線網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人全部都能第一時(shí)間一清二楚地知曉。
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