快遞輿情

春節(jié)快遞放心寄,菜鳥裹裹加碼春節(jié)期間寄遞服務保障,消費者寄件不加價

2023年01月10日來源:央廣網(wǎng)

買年貨,寄禮物。又是一年春節(jié)將至,承擔著人們傳情達意、表達祝福角色的快遞服務備受關注。

1月9日,菜鳥裹裹宣布,將全力做好春節(jié)期間寄遞服務保障工作。自1月14日到1月27日(農(nóng)歷臘月廿三到正月初六)期間,消費者可在全國103個城市正常下單寄快遞,菜鳥裹裹將繼續(xù)提供優(yōu)質的上門攬收服務。基于菜鳥裹裹的補貼,消費者用戶春節(jié)寄快遞不加價。而面向合作網(wǎng)點,菜鳥裹裹也將推出千萬規(guī)模的激勵舉措。

據(jù)菜鳥裹裹相關負責人介紹,每年春節(jié)前夕,菜鳥裹裹都會迎來一個年貨禮品寄遞的業(yè)務高峰。今年,菜鳥裹裹加大了春節(jié)期間寄遞服務保障的投入力度,覆蓋城市數(shù)量相比去年有所增長,服務規(guī)模再創(chuàng)新高?!敖衲瓴锁B裹裹春節(jié)寄遞服務保障新增覆蓋的城市,既有北國冰城哈爾濱,也有南方春城昆明,同時覆蓋了貴陽等中西部城市。為便于消費者下單,對于具體的服務區(qū)域,菜鳥裹裹也將提供查詢頁面供消費者下單前參考。”


圖:春節(jié)臨近年貨類包裹開始增多,圖為快遞員正在攬收包裹


春節(jié)期間,快遞是否提價一直受到消費者的關注。對此,菜鳥裹裹方面表示,今年春節(jié)期間,菜鳥裹裹將加大補貼力度,對消費者用戶春節(jié)寄快遞不加價。使用菜鳥裹裹商家寄件服務的商家用戶,則以菜鳥裹裹商家寄件服務頁面的規(guī)則為準。


圖:春節(jié)期間,菜鳥裹裹將聯(lián)合中華老字號保寧醋為消費者送上年貨禮包


據(jù)介紹,除了在價格端優(yōu)化消費者體驗,為保障春節(jié)期間穩(wěn)定履約,確保服務質量與服務規(guī)模共同增長,菜鳥裹裹也與業(yè)務合作伙伴一道在運營端采取了多項準備工作,包括制定運力服務保障規(guī)則,盤點運力留存等。與此同時,菜鳥裹裹還將以多種方式降低運力壓力,為快遞員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,例如延長退貨時效、提供服務激勵等。菜鳥裹裹相關負責人表示,“快遞員春節(jié)期間依然堅守在工作崗位十分不容易。我們希望這群可敬的勞動者一起度過一個溫暖的春節(jié)。”