快遞輿情

菜鳥驛站或?qū)⒙?lián)合淘寶針對“快遞不送貨上門”推出新服務(wù)

2021年04月14日來源：電商報(bào)

4月14日消息，今日菜鳥驛站官方微博表示，“明天開始，我們一起做點(diǎn)什么。”同時(shí)@淘寶，疑似要聯(lián)手淘寶推出新服務(wù)。

根據(jù)微博配圖顯示，此次菜鳥驛站聯(lián)手淘寶，直指被網(wǎng)友詬病已久的“快遞不送貨上門”問題，但菜鳥驛站目前暫未透露此次將推出的服務(wù)或舉措。

據(jù)了解，2020年5月，菜鳥驛站宣布持續(xù)免費(fèi)保管快遞。為解決快遞員未經(jīng)允許把包裹放在代收點(diǎn)的行業(yè)問題，2020年9月中旬，菜鳥驛站宣布將推出“知心選”功能。

當(dāng)消費(fèi)者的包裹由商家發(fā)貨后，在快遞員派送之前，消費(fèi)者可在“查看物流”頁，自主選擇是由驛站免費(fèi)暫存保管，還是送貨上門，確保用戶對于包裹位置的知情權(quán)。

今年春節(jié)期間，有5萬家菜鳥驛站不打烊，彼時(shí)許多菜鳥驛站提供春節(jié)快遞上門服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，送貨上門前10的城市是上海、西安、重慶、成都、蘇州、廣州、天津、無錫、南京和長春。