快遞輿情

2月22日晚間，天天快遞正式宣布啟動(dòng)全面轉(zhuǎn)型，將聚焦最后1公里，為B端商戶提供中高品質(zhì)服務(wù)、C端消費(fèi)者提供同城配送的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。這意味著，天天快遞要將承接的低價(jià)值、高虧損的外部業(yè)務(wù)進(jìn)行快速調(diào)整，融入到蘇寧零售生態(tài)計(jì)劃后，業(yè)務(wù)重心更趨向于做同城業(yè)務(wù)。

另一方面，鼓勵(lì)天天快遞的“加盟商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆聵I(yè)合伙人”，未來(lái)蘇寧將協(xié)助天天快遞合伙人形成“四位一體”（倉(cāng)配一體、店配一體、送裝一體、共享一體）的業(yè)務(wù)體系，打造高質(zhì)量創(chuàng)新的服務(wù)能力。

天天快遞“轉(zhuǎn)型”后，到底要做什么？

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，快遞行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”越演越烈，一線快遞企業(yè)不惜犧牲利潤(rùn)去換取市場(chǎng)。在這樣的行業(yè)大環(huán)境下，對(duì)于天天快遞來(lái)說(shuō)，繼續(xù)把重心放到快遞業(yè)務(wù)顯然并不現(xiàn)實(shí)。只有通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)去發(fā)展與蘇寧零售業(yè)務(wù)發(fā)展共振的物流能力，從單一的快遞服務(wù)，到倉(cāng)配一體、店配一體、送裝一體、共享一體的快遞服務(wù)價(jià)值鏈延伸，或許能夠?qū)崿F(xiàn)新一輪發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)型也并不是一句口號(hào)，而是反復(fù)深入思考的舉措。天天快遞有深耕多年的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，蘇寧有全渠道的零售場(chǎng)景、強(qiáng)大的科技能力和豐富的倉(cāng)儲(chǔ)資源。轉(zhuǎn)型后不但可以拓寬業(yè)務(wù)類型，還能實(shí)現(xiàn)合作伙伴的共享。那么，這次轉(zhuǎn)型具體對(duì)天天快遞來(lái)說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生哪些價(jià)值？

1）“倉(cāng)配一體”，是目前電商物流服務(wù)領(lǐng)域中客單價(jià)較高、增速較快的業(yè)務(wù)。蘇寧擁有全國(guó)超1200萬(wàn)平方米高標(biāo)自建物流基地，以及30年倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，蘇寧大件、蘇寧云倉(cāng)等能力和設(shè)施將對(duì)天天合伙人全面開(kāi)放，幫助形成多元化業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升盈利能力。

2）“店配一體”，天天快遞可接入蘇寧零售云、蘇寧拼購(gòu)等場(chǎng)景零售資源，形成商品、物流、配送、自提等店配一體化的高效創(chuàng)新生態(tài)服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更靈活、更便捷、更智能化的城鄉(xiāng)社區(qū)雙線生活服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)銷售服務(wù)一體化，幫助合伙人密切與消費(fèi)者的接觸，形成自我驅(qū)動(dòng)的新商機(jī)。

3）“送裝一體”，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后對(duì)家電、家裝產(chǎn)品安裝服務(wù)的需求，能幫助形成更強(qiáng)的服務(wù)粘性。圍繞社區(qū)、清洗、家政、維修大力發(fā)展的蘇寧幫客，和天天快遞末端網(wǎng)點(diǎn)有較大的融合度，可幫助合伙人獲取服務(wù)價(jià)值鏈延伸，建立競(jìng)爭(zhēng)“護(hù)城河”。

4）“共享一體”，天天快遞合伙人，可加入包括物流與售后等業(yè)務(wù)在內(nèi)的蘇寧本地化服務(wù)平臺(tái)，既可服務(wù)蘇寧的零售生態(tài)，也可開(kāi)放服務(wù)社會(huì)合作伙伴。同時(shí)，通過(guò)注入蘇寧的規(guī)范、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等經(jīng)營(yíng)管理能力，優(yōu)化攬件、末端等運(yùn)營(yíng)能力；鼓勵(lì)合伙人在蘇寧物流平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)，并在業(yè)務(wù)接入前三個(gè)月予以管理的駐點(diǎn)支持。

加盟商的“出路”在哪？

過(guò)去天天網(wǎng)點(diǎn)一直圍繞傳統(tǒng)快遞做生意，業(yè)務(wù)單一，環(huán)境艱難，創(chuàng)新匱乏，蘇寧零售及蘇寧物流的優(yōu)勢(shì)注入，則正在激蕩出多樣化發(fā)展的豐富空間，天天快遞網(wǎng)點(diǎn)不僅擴(kuò)展了服務(wù)能力，也有可能在零售變革中介入高附加值板塊，圍繞倉(cāng)儲(chǔ)+快遞、供應(yīng)鏈（倉(cāng)配、店配一體）協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。

蘇寧物流天天快遞自2017年融合以來(lái)，蘇寧物流在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備等方面不斷賦能天天快遞，已讓天天快遞的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，并在末端上與蘇寧零售云、蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，進(jìn)行了系統(tǒng)化地業(yè)務(wù)協(xié)同。整體上，倉(cāng)、運(yùn)、配等物流設(shè)施得到完善，流通效率和城市末端的配送效率提升明顯。

蘇寧的資源優(yōu)勢(shì)更多體現(xiàn)在雙線場(chǎng)景和倉(cāng)儲(chǔ)端，線上有蘇寧易購(gòu)、蘇寧拼購(gòu)等平臺(tái)，線下有原蘇寧易購(gòu)門店、蘇寧小店、零售云門店等數(shù)千家各類自營(yíng)及加盟業(yè)態(tài)店面。而在倉(cāng)儲(chǔ)端，除了高度自動(dòng)化的高標(biāo)倉(cāng)庫(kù)外，還在冷鏈、跨境、社區(qū)的各類型倉(cāng)庫(kù)也進(jìn)行了完整布局。

目前蘇寧已出臺(tái)相關(guān)措施，幫助加盟商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如，蘇寧物流旗下蘇寧幫客、蘇寧大件、蘇寧倉(cāng)配、送裝一體等資源，將開(kāi)放給天天快遞合伙人，提升其大件配送、大件安裝、本地生活服務(wù)相關(guān)服務(wù)能力；天天快遞合伙人可進(jìn)一步接入蘇寧零售云、蘇寧拼購(gòu)等場(chǎng)景資源，形成商品、物流、配送、自提等店配一體化的創(chuàng)新生態(tài)服務(wù)能力；蘇寧生態(tài)體系中的金融、技術(shù)等板塊將對(duì)天天快遞合伙人開(kāi)放。

據(jù)了解，當(dāng)前山東、陜西、湖北等地，不少合伙人已主動(dòng)創(chuàng)新“天天快遞網(wǎng)點(diǎn)+蘇寧幫客”、“天天快遞網(wǎng)點(diǎn)+蘇寧零售云”等復(fù)合業(yè)務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。

總的來(lái)看，天天快遞有資源、有能力、有優(yōu)勢(shì)把握這次機(jī)遇，蘇寧在倉(cāng)配、送裝一體等領(lǐng)域的布局，優(yōu)勢(shì)物流能力、雙線場(chǎng)景資源、產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源等。天天快遞通過(guò)轉(zhuǎn)型，融入到蘇寧零售生態(tài)計(jì)劃里，為蘇寧的全場(chǎng)景零售打好“輔助戰(zhàn)”也不惜為一個(gè)好法子，或許能夠?qū)崿F(xiàn)新一輪發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)。因?yàn)殡S著新零售發(fā)展以及消費(fèi)升級(jí)，同城業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大的意義不僅在于實(shí)現(xiàn)“近端履約中心”，而且還能利用自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)解決最后一公里的送裝、社區(qū)本地生活服務(wù)等，將新零售深入扎根。

另外，我國(guó)消費(fèi)行業(yè)的供應(yīng)鏈體系正在經(jīng)歷快速變革（終端連鎖化的迅猛發(fā)展以及多元化的渠道變革），而與商流相對(duì)應(yīng)的2B端物流體系也將存在非常大的改造空間和巨大的價(jià)值。以倉(cāng)為核心節(jié)點(diǎn)，打造一個(gè)能提供全國(guó)性、數(shù)字化的倉(cāng)配一體化的末端配送網(wǎng)絡(luò)體系，將有望成為消費(fèi)供應(yīng)鏈領(lǐng)域新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。