快遞輿情

近日，順豐旗下售后服務(wù)品牌豐修科技（下簡(jiǎn)稱“順豐豐修”）與科技運(yùn)動(dòng)品牌Keep達(dá)成官方合作。順豐豐修將為Keep旗下智能硬件產(chǎn)品包括智能運(yùn)動(dòng)手環(huán)、智能體脂秤提供覆蓋全國(guó)的品質(zhì)售后服務(wù)，讓用戶智享科技帶來的美好生活。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+品質(zhì)服務(wù)：Keep與順豐豐修的不謀而合

作為科技運(yùn)動(dòng)品牌，Keep積極倡導(dǎo)“自律給我自由”的品牌主張，通過持續(xù)深耕多維場(chǎng)景，以更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和趣味體驗(yàn)鼓勵(lì)人們用運(yùn)動(dòng)刷新生活，擁有美好、健康向上的生活方式。不斷豐富的智能硬件產(chǎn)品不僅印證了Keep持續(xù)精耕、加速布局家庭運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的決心，同時(shí)也承載了Keep更好輸出內(nèi)容和服務(wù)、連接家庭及個(gè)人運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的創(chuàng)新設(shè)想。 

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代日新月異的發(fā)展變化，單純依靠線上內(nèi)容已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶多元化的運(yùn)動(dòng)需求，只有配合專業(yè)的智能硬件產(chǎn)品才能為用戶提供更加高效、全面的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)，用戶的消費(fèi)認(rèn)知也在不斷升級(jí)，從最初的單純購(gòu)買產(chǎn)品，升級(jí)到購(gòu)買服務(wù)和體驗(yàn)。基于此，Keep的“運(yùn)動(dòng)專業(yè)化”愿景，與順豐豐修的“品質(zhì)服務(wù)讓生活更美好”理念可謂不謀而合，雙方共同深挖不同圈層用戶的需求，提供真正所需的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建更長(zhǎng)價(jià)值鏈條和與用戶間更深層、緊密的連接。

對(duì)于很多智能硬件廠商而言，售后服務(wù)體系都是一個(gè)龐大的工程，自建服務(wù)體系，容易造成布局混亂、建設(shè)周期長(zhǎng)、資金浪費(fèi)。正因如此，Keep選擇順豐豐修作為售后服務(wù)合作伙伴，依托豐修覆蓋全國(guó)的售后服務(wù)體系，為全國(guó)城市用戶提供Keep智能運(yùn)動(dòng)手環(huán)、智能體脂秤的全閉環(huán)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品檢測(cè)、維修、返廠等一站式售后服務(wù)解決方案，通過多維度的合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓智能硬件廠商不再為運(yùn)維、售后環(huán)節(jié)負(fù)累，助力Keep走好觸達(dá)用戶的每一步，讓健康生活深入千家萬戶，讓品質(zhì)服務(wù)沒有死角。

用品質(zhì)服務(wù)為智能時(shí)代賦能

人工智能時(shí)代，光憑技術(shù)不一定能贏，真正重視用戶體驗(yàn)，把服務(wù)做到極致，才是關(guān)鍵。業(yè)內(nèi)人士指出，一個(gè)貼心的售后服務(wù)其實(shí)能提升10倍左右的用戶留存。智能生活始于智慧設(shè)備，完善于圍繞其中的智慧服務(wù)。新消費(fèi)時(shí)代，更加智能化、集約化的供應(yīng)鏈體系正在縮短平臺(tái)、廠商、消費(fèi)者之間的距離。順豐豐修多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案實(shí)現(xiàn)了 “消費(fèi)端”到“服務(wù)端”的無縫銜接，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，普惠品牌商及消費(fèi)者，為迎接智能硬件市場(chǎng)的爆發(fā)做好了準(zhǔn)備。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋：豐修在順豐全國(guó)7大RDC（核心物流節(jié)點(diǎn)）自建售后維修中心，培養(yǎng)近千余名有專業(yè)資質(zhì)的維修、檢測(cè)工程師，在維修服務(wù)流程和供應(yīng)鏈管控上都進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化、可視化管理。強(qiáng)大的服務(wù)體系能無壓力提供“維修、檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝”等多種業(yè)務(wù)能力。

服務(wù)交付：豐修持續(xù)開拓多行業(yè)、跨品類業(yè)務(wù)服務(wù)能力?；谛袠I(yè)、客群、場(chǎng)景的不同特性，順豐豐修持續(xù)以需求牽引內(nèi)部資源排布，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)組合及運(yùn)營(yíng)模式。官方數(shù)據(jù)顯示，順豐豐修寄修業(yè)務(wù)以150萬+的訂單服務(wù)全國(guó)領(lǐng)先，上門修業(yè)務(wù)以1000+的日訂單服務(wù)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)前三甲，這是一線品牌廠商和海量終端用戶對(duì)豐修的高度認(rèn)可。

順豐豐修提供多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案

當(dāng)下，AI+IoT智能物聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)已經(jīng)到來，印證了行業(yè)對(duì)以硬件為載體，連接一切，讓整個(gè)行業(yè)都變得智能化的認(rèn)可。Keep在低調(diào)中不斷打磨產(chǎn)品修煉內(nèi)功，通過自身賦能行業(yè)，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代中脫穎而出。無獨(dú)有偶，順豐豐修秉承“品質(zhì)服務(wù)讓生活更美好”的品牌使命，深入挖掘智慧生活服務(wù)創(chuàng)新形式，優(yōu)化智能硬件與服務(wù)商之間的合作模式，更好地賦能智能硬件廠商，成為客戶最信賴的服務(wù)提供商。

截止目前，作為業(yè)內(nèi)率先布局智能硬件后服務(wù)市場(chǎng)的第三方專業(yè)服務(wù)商，順豐豐修已與Keep、訊飛淘云、科沃斯、智伴科技、深之藍(lán)、小魚在家、獵豹移動(dòng)等160多個(gè)To B端企業(yè)客戶達(dá)成官方售后合作。未來，順豐豐修將聚焦多元化智能硬件場(chǎng)景，攜手更多優(yōu)秀智能硬件廠商，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)交付口碑，為用戶提供智慧生活領(lǐng)域品牌服務(wù)保障。