專家論壇

中國(guó)快遞的發(fā)展當(dāng)前面臨的主要問題是要解決“大而不強(qiáng)”的瓶頸。

黨的十九大提出要培育全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。世界一流企業(yè)是立足本土，面向全球，愿景清晰，使命高遠(yuǎn)，秉持企業(yè)家精神，有效把握和運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本規(guī)律，依靠艱苦奮斗和持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)躍遷，從而有能力、有效和持續(xù)地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造，同時(shí)承擔(dān)社會(huì)與國(guó)家發(fā)展使命，推動(dòng)全球包容可持續(xù)發(fā)展和賦能人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與幸福感提升的企業(yè)。

因此，我認(rèn)為，建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)價(jià)值大、國(guó)際化水平高、社會(huì)影響力深遠(yuǎn)、秉持先進(jìn)管理理念、賦能人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和幸福感提升為主要特征的世界一流快遞企業(yè)，是解決快遞發(fā)展中“大而不強(qiáng)”瓶頸問題的重要途徑。

1、在建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的世界一流快遞企業(yè)上，應(yīng)建立以效率、技術(shù)、管理、市場(chǎng)占有率等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，并以此促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步。要依靠創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈提升和價(jià)值鏈升級(jí)，既要從勞動(dòng)密集型、低附加值的方式向產(chǎn)業(yè)研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)力管控等高附加值延伸的價(jià)值鏈垂直升級(jí)方式的變革，更要通過先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用、價(jià)值鏈各增值環(huán)節(jié)重構(gòu)、生產(chǎn)系統(tǒng)重組來提高快遞業(yè)整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

我們所處的新時(shí)代是大變革的時(shí)代，隨這一時(shí)代而生的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)給造就世界一流快遞企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一種運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等下一代信息技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的人、物（如機(jī)器、設(shè)備、產(chǎn)品）、服務(wù)以及企業(yè)間、企業(yè)與用戶間互聯(lián)互通、線上線下融合、資源與要素協(xié)同的一種全新產(chǎn)業(yè)發(fā)展范式，它既是新生產(chǎn)方式、組織方式、運(yùn)營(yíng)方式，也是一種新的基礎(chǔ)設(shè)施，是新一代信息技術(shù)與工業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)深度融合的產(chǎn)物?？爝f企業(yè)要抓住這一行業(yè)提檔升級(jí)的機(jī)遇，打造人、機(jī)、物全面互聯(lián)的新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，形成智能化發(fā)展的新興快遞業(yè)態(tài)和應(yīng)用模式，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2、在建設(shè)市場(chǎng)價(jià)值大的世界一流快遞企業(yè)上，應(yīng)始終堅(jiān)持深化快遞行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，主動(dòng)適應(yīng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，激發(fā)和增強(qiáng)企業(yè)活力，實(shí)現(xiàn)從管資產(chǎn)向管資本轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制改革，形成一定的規(guī)模和影響力。誠(chéng)信是企業(yè)的立身之本和根基，上市公司信息透明度對(duì)資本市場(chǎng)至關(guān)重要，它是維護(hù)資本市場(chǎng)公平、公正的核心，是保護(hù)廣大投資者重要途徑；信息披露也是資本市場(chǎng)的生命線，要培養(yǎng)在陽光下成長(zhǎng)的公司，努力提高快遞上市公司投資的資本收益率。

一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是需要有大規(guī)模的市場(chǎng)需求做支撐的，市場(chǎng)的大小在很大程度上決定著企業(yè)規(guī)模的大小，而企業(yè)規(guī)模的大小又是由產(chǎn)業(yè)組織范式?jīng)Q定的。要進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)組織范式出現(xiàn)新變化的研究，依靠創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)水平提升和價(jià)值鏈升級(jí)；要結(jié)合產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)出現(xiàn)的新特點(diǎn)，研究平臺(tái)經(jīng)濟(jì)成為新的產(chǎn)業(yè)組織模式，在一定程度上改變企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)之間、行業(yè)之間分工合作關(guān)系，不斷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)組織模式，充分發(fā)揮云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，加快傳統(tǒng)快遞與新技術(shù)、新模式的融合，創(chuàng)造快遞發(fā)展的新趨勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)價(jià)值。

3、在建設(shè)國(guó)際化水平高的世界一流快遞企業(yè)上，應(yīng)堅(jiān)持培養(yǎng)和依靠一支具有全球戰(zhàn)略眼光、市場(chǎng)開拓精神、管理創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家隊(duì)伍，弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神。偉大的企業(yè)和企業(yè)家是時(shí)代的產(chǎn)物，也是推動(dòng)時(shí)代轉(zhuǎn)型與社會(huì)進(jìn)步的中堅(jiān)力量，要聯(lián)合大學(xué)院校建立培養(yǎng)快遞企業(yè)家（職業(yè)經(jīng)理人）的機(jī)制。要從企業(yè)的產(chǎn)生技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)率提高等方面，研究快遞行業(yè)融入全球價(jià)值鏈，提升產(chǎn)業(yè)參與國(guó)際分工的地位，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。要探索建立現(xiàn)代企業(yè)制度，探索以聘任制、任期制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制為核心的職業(yè)經(jīng)理人契約化管理制度，把激勵(lì)機(jī)制建設(shè)擺在快遞企業(yè)改革的突出位置，努力提高快遞企業(yè)國(guó)際化發(fā)展水平。

4、在建設(shè)社會(huì)影響力深遠(yuǎn)的世界一流快遞企業(yè)上，應(yīng)建立以服務(wù)資源、服務(wù)能力、服務(wù)管理和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)四個(gè)維度為基礎(chǔ)的快遞企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，要深耕業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做到專業(yè)化，對(duì)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品種類、服務(wù)時(shí)間、客服能力、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平等市場(chǎng)服務(wù)能力進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。實(shí)踐證明，企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的過程，就是積累品牌核心基礎(chǔ)的過程。為此，要弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，走品牌強(qiáng)國(guó)的路子，踐行企業(yè)社會(huì)公民的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有社會(huì)責(zé)任和使命感，打造快遞的“中國(guó)品牌”，使之成為“世界一流企業(yè)”。

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的發(fā)展模式在各領(lǐng)域持續(xù)發(fā)酵，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（是工業(yè)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈鏈接的樞紐，是工業(yè)資源配置的核心，是企業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型是保證企業(yè)未來生存的唯一方式。）等為代表的新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。要堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的深度融合，不斷創(chuàng)造生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式，抓住制造業(yè)服務(wù)化和服務(wù)型制造的產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的突破口，在制造業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)鏈條不斷向服務(wù)業(yè)延伸的過程中，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)的有效整合，為快遞業(yè)的發(fā)展提供更廣闊的空間。

5、在建設(shè)世界一流快遞企業(yè)上，還應(yīng)秉持先進(jìn)管理理念，建立以第四代管理學(xué)為基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模型。當(dāng)前，管理學(xué)正向以中國(guó)哲學(xué)為引領(lǐng)的第四代管理學(xué)——整合管理轉(zhuǎn)型。第四代管理學(xué)（整合管理）強(qiáng)調(diào)哲學(xué)洞察，強(qiáng)調(diào)自然科學(xué)技術(shù)與社會(huì)科學(xué)人文精神相結(jié)合，重視愿景與戰(zhàn)略引領(lǐng)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的整合式創(chuàng)新理論，不但是對(duì)全面創(chuàng)新、自主創(chuàng)新等傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律和模式的全面升格，也是加快培育具有全球整合競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)的重要理論體系支撐。要從建立整合管理模型出發(fā)，從愿景驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略謀劃、重視能力、以人為本（賦能人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和幸福感提升）、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越等六個(gè)方面研究新時(shí)代世界級(jí)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本規(guī)律與特色。要從企業(yè)成長(zhǎng)能力、盈利能力、創(chuàng)新能力、治理能力、市場(chǎng)開拓能力等幾個(gè)維度建立科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)能力模型。

成長(zhǎng)能力是評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)模、收入和資產(chǎn)狀況；盈利能力是評(píng)價(jià)企業(yè)的收益、利潤(rùn)和EVA水平；創(chuàng)新能力是體現(xiàn)企業(yè)在科技創(chuàng)新方面的投入、產(chǎn)出水平和效率效能；治理能力是體現(xiàn)企業(yè)在戰(zhàn)略管控、文化實(shí)力、依法經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管控方面的水平；市場(chǎng)開拓能力是體現(xiàn)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)指數(shù)和國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率水平等。

6、在建設(shè)世界一流快遞企業(yè)上，還應(yīng)把營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境作為市場(chǎng)監(jiān)管變革的重要目標(biāo)。當(dāng)前，我國(guó)已進(jìn)入服務(wù)業(yè)開放新階段，釋放服務(wù)型消費(fèi)需求的巨大內(nèi)需潛力直接依賴于服務(wù)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管的有效性，推進(jìn)以服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)的開放進(jìn)程也與市場(chǎng)監(jiān)管的能力水平直接相關(guān)?？爝f市場(chǎng)監(jiān)管的改革要實(shí)現(xiàn)從“管理”到“治理”的轉(zhuǎn)變，在監(jiān)管對(duì)象上要實(shí)現(xiàn)由非上市公司到上市公司的過渡和以產(chǎn)品為主向服務(wù)為主的過渡。要建立公平有效的競(jìng)爭(zhēng)政策環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)活力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)管，堅(jiān)持“包容審慎”的監(jiān)管原則，把營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境作為市場(chǎng)監(jiān)管變革的重要目標(biāo)。

總之，在建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)價(jià)值大、國(guó)際化水平高、社會(huì)影響力深遠(yuǎn)，以及具有先進(jìn)管理模型和先進(jìn)的市場(chǎng)監(jiān)管模式為主要特征的世界一流快遞企業(yè)上，就是要以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念統(tǒng)籌新時(shí)代快遞業(yè)的發(fā)展，使之從“全球快遞包裹市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力源和穩(wěn)定器”，成為全球快遞包裹市場(chǎng)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的制定者和領(lǐng)路人。

（廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 閆銳）