服務(wù)評(píng)價(jià)

直擊極兔門頭溝區(qū)網(wǎng)點(diǎn)：全力保障人貨安全，連夜派送包裹

2023年08月04日來(lái)源：極兔節(jié)拍

“這惡劣的環(huán)境，要穩(wěn)住，能贏”，這是極兔速遞快遞員任張鵬8月1日23點(diǎn)55分在工作群發(fā)送的消息，即使被暴雨打亂了工作節(jié)奏，門頭溝區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的快遞員們依然選擇連夜奮戰(zhàn)，努力讓每一個(gè)包裹安全抵達(dá)消費(fèi)者手中。 


任張鵬工作群記錄

7月29日以來(lái)，京津冀等地持續(xù)遭遇強(qiáng)降雨，中央氣象臺(tái)升級(jí)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，極兔速遞緊密關(guān)注雨情汛情發(fā)展，第一時(shí)間成立工作小組，調(diào)動(dòng)全網(wǎng)資源進(jìn)行災(zāi)情應(yīng)對(duì)和支援工作。

在受暴雨影響較大的北京門頭溝區(qū)，極兔速遞當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)正逐步恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人劉鋒在暴雨后立即與員工聯(lián)系，對(duì)員工位置、受災(zāi)情況進(jìn)行追蹤了解，并在安全防護(hù)、車輛安全等方面提供指導(dǎo)，確保每位員工健康安全返崗。 

北京門頭溝區(qū)積水畫(huà)面

在安全方面，相關(guān)人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的電路、分揀設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了安全排查。由于門頭溝區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的地勢(shì)處于較高的位置，加上快遞包裹下方都?jí)|上了木板或者托盤，快遞包裹得到了一定程度的保護(hù)。

“雖然洪災(zāi)阻隔了部分交通，但城區(qū)的部分區(qū)域已恢復(fù)派送。目前我們的日派送單量已恢復(fù)至平時(shí)的五成，不少客戶有急用的包裹，我們的信念就是將包裹安全地送到客戶手中?！眲h說(shuō)道。 

極兔快遞員路途拍攝畫(huà)面

“我是一位媽媽，家中的奶粉即將用完，希望我的快遞能盡快派送”，劉鋒得知情況后，迅速?gòu)南到y(tǒng)中調(diào)出訂單，找到相應(yīng)的包裹，并安排了最熟悉這塊區(qū)域的快遞員派送?！罢嫘母兄x極兔能在這么艱難的條件下送來(lái)快遞”，劉鋒和網(wǎng)點(diǎn)員工們的辛苦付出，讓客戶感受到了極兔的速度與溫度。

極兔快遞員淌水送貨畫(huà)面

同時(shí)，工作小組也在京津冀地區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)，重點(diǎn)關(guān)注受暴雨影響較大的區(qū)域，在員工安全、快件安全、車輛安全、用電安全、防汛物資、值班排布等方面有序開(kāi)展工作，加速處理積壓快件，落實(shí)“有問(wèn)題，最快一小時(shí)極速賠付”的承諾。 

堅(jiān)守在一線的極兔快遞員只是千千萬(wàn)萬(wàn)極兔人的縮影。未來(lái)，極兔速遞將繼續(xù)秉持客戶為本的理念，以專業(yè)、高效的服務(wù)，贏得每一位消費(fèi)者的信任。在暴雨災(zāi)害的特殊時(shí)期，我們也希望每一位快遞員注意個(gè)人安全，你們辛苦了！

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