服務(wù)評價(jià)
“看我們?nèi)绾纹催^這一年!”——圓通山西分公司擴(kuò)產(chǎn)增能見聞
2020年12月24日來源:圓通之家“這是我經(jīng)歷過最從容的一年旺季,相信年底的‘旺季收官戰(zhàn)’也能打好!”圓通山西晉中太谷分公司(以下簡稱“太谷圓通”)負(fù)責(zé)人李志鑫在近日說。基礎(chǔ)能力建設(shè)、自動(dòng)化設(shè)備升級是2020年圓通總部部署推進(jìn)的重點(diǎn)工作之一。在圓通山西省區(qū)(以下簡稱“山西圓通”),包括太谷分公司在內(nèi)的等多家分公司趕在年底雙11之前就紛紛上線自動(dòng)化設(shè)備,擴(kuò)大產(chǎn)能的同時(shí),降本增效,為平穩(wěn)度過2020年業(yè)務(wù)旺季立下了功勞。
自動(dòng)化設(shè)備上新,為旺季立下功勞
太谷圓通在10月底成為了山西圓通首批引入自動(dòng)化設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)之一,為今年雙11、雙12的旺季應(yīng)戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)。
為了上線自動(dòng)化分揀設(shè)備,負(fù)責(zé)人李志鑫做了充分的準(zhǔn)備。從今年4月中旬開始,李志鑫就在山西圓通聽取了自動(dòng)化設(shè)備的相關(guān)培訓(xùn),尤其是疫情后,面對急速增長的業(yè)務(wù),臨時(shí)招人難,加劇了問題的緊迫性。李志鑫開始認(rèn)真考慮對公司進(jìn)行產(chǎn)能升級。
下定決心后,在總部和省區(qū)的支持和幫助下,10月底,太谷圓通正式上新自動(dòng)化設(shè)備,總共投入200萬元,設(shè)備共有6個(gè)供包臺(tái)、100個(gè)格口。該套設(shè)備主要以操作進(jìn)港快件為主,目前日操作量2.8萬件,每小時(shí)能分揀8000票件,處理能力提升了3倍。
通過一個(gè)多月的使用磨合,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行幾次工藝上的調(diào)整,現(xiàn)在太谷圓通的這套自動(dòng)化交叉帶設(shè)備每小時(shí)可分揀1.2萬票件。李志鑫發(fā)現(xiàn),原來的人工分揀,公司至少需要40個(gè)業(yè)務(wù)員全部到場;設(shè)備上線后,只需要25名員工就能滿足操作,有時(shí)缺少1-2人也基本不太耽誤效率。算下來,光是人工成本,太谷圓通一個(gè)月就能節(jié)省好幾萬,攤薄成本后,預(yù)計(jì)買設(shè)備投下的錢,兩三年之內(nèi)就可以收回成本。
與此同時(shí),有了自動(dòng)化設(shè)備,太谷圓通的操作效率大大提升,兩班進(jìn)港的件都可以提前一個(gè)小時(shí)清場,快遞小哥可以節(jié)省下了2個(gè)小時(shí)時(shí)間,提早收派件,客戶服務(wù)體驗(yàn)大大提升?!?1月雖然派件量增長了50%,但是時(shí)效還提升了。”李志鑫說。
另一方面,自動(dòng)化設(shè)備的上線,也給太谷圓通減緩了末端的配送壓力,如果驛站遇到派送問題,太谷圓通可以直接指派業(yè)務(wù)員將分好的快件送到驛站,做驛站直派。李志鑫說他現(xiàn)在有了更多的精力可以在末端去推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)、快遞進(jìn)村”的工作,現(xiàn)在太谷圓通在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級已經(jīng)有了近70個(gè)驛站,在進(jìn)港操作平穩(wěn)運(yùn)行情況下,太谷圓通可以更好地拓展鄉(xiāng)村一級的網(wǎng)點(diǎn)和市場。
自動(dòng)化設(shè)備上新,更好地為末端賦能
今年9月份,通過總部金融支持,圓通山西汾陽分公司(以下簡稱“汾陽圓通”)投入資金300萬元上線了一套環(huán)形交叉帶設(shè)備,成為了山西省汾陽市郵政快遞業(yè)首家上線自動(dòng)化設(shè)備的公司,也是整個(gè)山西呂梁地區(qū)首家上線自動(dòng)化設(shè)備的快遞公司。汾陽圓通負(fù)責(zé)人高峰說,為了以后的發(fā)展需要,自動(dòng)化設(shè)備需要早謀劃、早布局、早行動(dòng),才能早受益。
汾陽圓通自動(dòng)化設(shè)備于今年10月29日正式投入使用,配有10個(gè)供包臺(tái),160個(gè)格口,1個(gè)供包臺(tái)1小時(shí)能夠操作進(jìn)港件2000票,總共一小時(shí)可操作2萬票件,大大提升了快件時(shí)效。
“自動(dòng)化設(shè)備最直觀的感受就是錯(cuò)分、遺失幾乎沒有了,之前的到件機(jī)操作大概會(huì)有5%漏掃,現(xiàn)在上供包臺(tái)一票一票掃描成功后上環(huán)線落袋裝包,大大減少了快件的錯(cuò)分和遺失?!备叻逭f,“分揀速度更是沒話說的,進(jìn)港件分揀時(shí)間由原來的2小時(shí)縮短為1小時(shí)多,一頻次早上六點(diǎn)半開始操作,現(xiàn)在八點(diǎn)半可徹底全部清場,節(jié)省了至少半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,業(yè)務(wù)員可提前出門派件。2020年雙11我們都沒有感覺,進(jìn)港件早早就分完了?!?
經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),汾陽圓通11月派件量增長了6成,年底業(yè)務(wù)有了大的提升,這都得益于新的自動(dòng)化設(shè)備。
汾陽圓通自動(dòng)化設(shè)備的投資到位,對汾陽圓通末端建設(shè)也起到了很大的推動(dòng)作用。為響應(yīng)國家今年積極推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”、“快遞進(jìn)村”的要求,汾陽圓通逐步把社區(qū)驛站和鄉(xiāng)村驛站單獨(dú)分開,規(guī)模擴(kuò)大后可以將進(jìn)港快件直接分揀到各站點(diǎn)。
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