各省快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

河北省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)向郵政行業(yè)“逆行者”發(fā)聲--為城市護(hù)航的快遞小哥呼吁

2020年02月19日來(lái)源：河北省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)

郵政、快遞承擔(dān)著社會(huì)基本公共服務(wù)功能，自新型冠狀病毒感染肺炎疫情蔓延以來(lái)，疫情防控成為頭等大事，居民減少出行使得寄遞網(wǎng)絡(luò)成為重要的民生通道，期間郵政、順豐、京東等一些品牌快遞企業(yè)春節(jié)和疫情期間從未間斷郵件、快件收投。我省郵政快遞行業(yè)積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，快遞小哥英勇奮戰(zhàn)在抗擊疫情物資運(yùn)輸和人民群眾生活必需品投遞的第一線。從清晨到日暮，勇敢“逆行”的快遞小哥穿梭于大街小巷，為抗疫一線的工作人員和社區(qū)居民送去防疫物資和餐食、蔬菜等生活必需品。他們用自己的辛勞奔波，為大家傳遞了溫情和信心。

在這個(gè)特殊時(shí)期，郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)尤其是末端配送的順暢，對(duì)于社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)和群眾生活具有非常重要的意義。為此，河北省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)向全社會(huì)發(fā)出以下呼吁：

一、由于全國(guó)各地疫情程度不同，地方政府對(duì)企業(yè)復(fù)工的時(shí)間要求也不盡相同。但由于快遞業(yè)務(wù)全程全網(wǎng)的性質(zhì)，一個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)停滯可能會(huì)影響全網(wǎng)運(yùn)行。在符合防疫條件的情況下，希望對(duì)各快遞企業(yè)復(fù)工給予便利。

二、針對(duì)部分地區(qū)出現(xiàn)限制和阻止郵政快遞車輛通行的問(wèn)題，按照交通運(yùn)輸部《關(guān)于切實(shí)保障疫情防控應(yīng)急物資運(yùn)輸車輛順暢通行的緊急通知》、《交通運(yùn)輸部

國(guó)家郵政局 中國(guó)郵政集團(tuán)公司關(guān)于確保郵政快遞車輛優(yōu)先便捷通行服務(wù)保障民生的緊急通知》，呼吁各地將郵政(含郵政外協(xié)車輛)、快遞車輛納入疫情防控及運(yùn)輸應(yīng)急、生活和重要生產(chǎn)物資的車輛管理，對(duì)執(zhí)行應(yīng)急物資運(yùn)輸任務(wù)的郵政、快遞車輛落實(shí)“三不一優(yōu)先”政策。特別是對(duì)承擔(dān)郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)及防疫物資綠色通道運(yùn)輸?shù)泥]政車輛，按規(guī)定保障通行。各高速公路、國(guó)省干線公路、農(nóng)村公路不得非法禁止或限制郵政、快遞車輛正常通行(包括始發(fā)或途經(jīng)重點(diǎn)疫情地的郵政、快遞運(yùn)輸車輛)，不得隨意扣押郵件、快件、車輛及駕押人員。

三、隨著疫情防控措施的強(qiáng)化，一些社區(qū)、單位和寫字樓實(shí)行了封閉式管理，影響了快遞投遞。病毒主要通過(guò)飛沫與病人接觸傳播，通過(guò)郵件快件傳播的可能性?。壳吧形从幸蚪邮湛爝f而感染的報(bào)道）。呼吁相關(guān)社區(qū)、單位和寫字樓，內(nèi)部設(shè)有智能快件箱或快遞驛站等末端站點(diǎn)的，能為快遞小哥打開方便之門，允許其投遞到智能快件箱或代收代投點(diǎn)；沒(méi)有智能終端設(shè)施或末端站點(diǎn)的，可以劃出特定區(qū)域收投和暫存郵件快件。希望廣大用戶保持電話暢通并及時(shí)取走郵件快件，別讓快遞小哥在寒風(fēng)中苦等。

四、受疫情防控因素影響，郵件快件可能出現(xiàn)短暫積壓或延誤等情況，希望用戶能夠理解和包容。如遇郵件快件被延誤，用戶可聯(lián)系企業(yè)客服熱線，查明原因、確定責(zé)任，盡快安排轉(zhuǎn)運(yùn)投遞，減少對(duì)配送人員的投訴。向企業(yè)投訴解決不了的，可通過(guò)國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或12305電話向省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心提出申訴。

我們堅(jiān)信，在黨中央、省委省政府的將強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)吮M其心，人盡其能，群策群力，全力以赴，定會(huì)打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)！最后，向所有奮戰(zhàn)在抗擊疫情、保障人民用郵的一線快遞小哥們致敬：感謝你們的默默付出與執(zhí)著堅(jiān)守，你們辛苦了！