標(biāo)題新聞

　　疫情防控期間，在19名快遞小哥的加入及社區(qū)志愿者的協(xié)作下，這個(gè)小區(qū)的“雙十一”變得更加有溫度。

　　這是快遞小哥彭東方從業(yè)以來(lái)度過的最為特殊的“雙十一”。

　　受天通苑北二區(qū)疫情影響，11月1日正在該小區(qū)送件的彭東方和另外18名快遞員被封控在內(nèi)。經(jīng)歷了短暫的茫然、慌張后，他們?cè)诒本┦锌爝f協(xié)會(huì)和天通苑北街道的組織下迅速成立志愿者服務(wù)隊(duì)，變成為居民運(yùn)送商品、物資的“大白”。彭東方笑稱：“運(yùn)東西這事兒我們是專業(yè)的，現(xiàn)在咱也是‘正規(guī)軍’?！?

　　天通苑被稱為“亞洲最大社區(qū)”，僅天通苑北二區(qū)就居住了上萬(wàn)名居民。疫情防控期間，在19名快遞小哥的加入及社區(qū)志愿者的協(xié)作下，這個(gè)小區(qū)的“雙十一”變得更加有溫度。

　?。ㄌ焱ㄔ繁倍^(qū)部分快遞員。受訪者供圖）

　　打破公司界限，快遞小哥“包樓”派件

　　11月11日7點(diǎn)半，一輛大巴車從某酒店準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，上面坐著正要去天通苑北二區(qū)服務(wù)的19名快遞小哥，他們已經(jīng)有11天沒有回過家了。彭東方是京東快遞員，和其他快遞小哥獨(dú)自一人被封控不同，他和妻子一起被封控。有了妻子的陪伴，突如其來(lái)的封控日子變得溫暖了些。

　　今天是“雙十一”的第一天，彭東方和服務(wù)隊(duì)的志愿者們還不確定當(dāng)天能有多少快遞送到天通苑北二區(qū)。按照之前的安排，天通苑北二區(qū)的物品分樓存放，其中1號(hào)樓至22號(hào)樓的物品存放在小區(qū)西門，23號(hào)樓至41號(hào)樓的物資存放在東門，所有快遞員打破公司界限，按樓號(hào)“包樓”派送物品?！斑@時(shí)我們就不分我是京東、你是順豐、他是韻達(dá)了，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，哪家公司的我們都送?！迸頄|方說。

　　彭東方覺得，按照往年“雙十一”的慣例，這期間運(yùn)送到小區(qū)的商品應(yīng)該顯著增長(zhǎng)。不過，志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)順豐快遞小哥金亮對(duì)此還不太確定，“今年情況有些特殊，往年‘雙十一’天通苑北二區(qū)，我一天的派件量能有近兩百票，但從11月1日到現(xiàn)在來(lái)看，小區(qū)快件數(shù)量還沒有出現(xiàn)像往年同期那樣暴漲的勢(shì)頭?！苯鹆粮嬖V記者，作為臨時(shí)“小分隊(duì)”的隊(duì)長(zhǎng)，他每天會(huì)根據(jù)東門、西門的物資多少再臨時(shí)調(diào)整保障人員，以保障東門、西門的物資能夠盡快送至居民家中。

　　生活必需品取代了五花八門的商品

　　往年“雙十一”，快遞小哥運(yùn)送的商品五花八門，小到一個(gè)水龍頭的五金件，大到一件奢侈品?？山衲?，運(yùn)往天通苑北二區(qū)的商品十有八九是柴米油鹽醬醋茶，蔬菜、水果、礦泉水……生活必需品成為居民們采購(gòu)的重點(diǎn)。

　　盡管彭東方笑稱快遞小哥是運(yùn)送物品的專業(yè)型“選手”，但面對(duì)如此大量的生活物資，他們覺得沒力氣還真干不了這事兒。舉例來(lái)說，前兩天彭東方遇到一個(gè)“大單”，這個(gè)大單不是指商品價(jià)格的貴賤，而是體量太大，分別是兩箱大米、兩大桶飲用水、還有面粉、白菜等果蔬。彭東方粗略估算了一下，這一單商品的重量得有百十來(lái)斤。

　　“咱現(xiàn)在是志愿者，居民買了就得給人送家去。以前可能人家也不買這么多，這不趕上疫情封控了，居民買多點(diǎn)兒咱也得理解人家?！迸頄|方說，他拖來(lái)小板車，把這些商品堆放上去，然后再一點(diǎn)一點(diǎn)往樓上扛。

　　天通苑北二區(qū)封控以來(lái)，“封”在社區(qū)的這19名快遞小哥組建了微信群，很快社區(qū)工作人員、各快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人、北京市快遞協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人紛紛入群。

　　北京市快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊建向記者傳來(lái)幾張快遞小哥們?cè)谟暄┨炖锼图恼掌Ｕ掌?，快遞小哥穿著白色的防護(hù)服、肩上扛著桶裝水，走在濕滑的雪地上。天通苑北二區(qū)封控的第二天，楊建和北京市快遞協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到社區(qū)外，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望著堆放在暫存架上的商品、物資，快遞小哥手抱肩扛一趟又一趟地運(yùn)送，他很心疼。

　　楊建感慨地說：“這些快遞員都是年輕人，在家里都是孩子。以前可能都很少一次性扛過那么多桶裝水。誰(shuí)家沒個(gè)孩子啊，看著他們堅(jiān)守在封控小區(qū)給居民們送物資，不容易?！?

　　（雪天里，快遞員“大白”正在配送商品和物資。受訪者供圖）

　　

　　工作期間盡量不喝水，以免更換防護(hù)服

　　為了做好疫情防控和自我防護(hù)，封控在小區(qū)的快遞小哥全部穿好防護(hù)服、防護(hù)面屏。彭東方心思很細(xì)，從第一次穿上防護(hù)服那天起，他就提醒自己和妻子，工作時(shí)少喝水，能不喝就盡量不喝?！拔腋杏X防護(hù)服應(yīng)該不便宜。所以從早上吃完早點(diǎn)后，我們就都不喝水，省得工作時(shí)想去衛(wèi)生間，穿著防護(hù)服肯定不行，這一脫又得換一身，咱不能那么浪費(fèi)?！焙团頄|方一樣，快遞小哥們的喝水時(shí)間幾乎都集中在晚上回到酒店以后，一下喝個(gè)飽。

　　派送商品是個(gè)體力活，特別是在冬天，衣服穿多了行動(dòng)不便，穿少了又覺得寒冷，尤其是戴著防護(hù)面屏，不一會(huì)兒上面就結(jié)水汽。隔著防護(hù)面屏往外看，總有一些看不清。楊建說：“我們一再安撫、提醒快遞員，務(wù)必按照社區(qū)防控的要求著裝，人家要求戴防護(hù)面屏就必須戴好，既是為疫情防控盡份力，也是保護(hù)自身的需要?！?

　　經(jīng)過十天的配合，19名快遞小哥的工作流程日益順暢。另外，社區(qū)也臨時(shí)抽調(diào)了千余名志愿者進(jìn)入小區(qū)，運(yùn)送商品、物資的效率大幅提升。楊建說：“剛開始物品存放架上動(dòng)輒就堆著滿架子的東西，現(xiàn)在您再去看看，商品、物資幾乎隨來(lái)隨空?！?

　　回憶

　　送件車?yán)锒冗^封控第一晚

　　從11月1日被臨時(shí)封控在小區(qū)里，到今天已有11天了。彭東方說，剛開始不害怕那是假話，但現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了“大白”的工作。

　　往年“雙十一”期間，遇到派件量大的時(shí)候，彭東方都要叫上妻子一起出去派件，他管妻子叫“家屬快遞員”，今年也不例外。11月1日晚7點(diǎn)，彭東方送完貨準(zhǔn)備和妻子一起開車出小區(qū)再去站點(diǎn)拉一車商品，誰(shuí)想突然發(fā)現(xiàn)出不去了。當(dāng)越來(lái)越多的“白大褂”進(jìn)入小區(qū)時(shí)，彭東方意識(shí)到這里可能有疫情了。同時(shí)，金亮和其余四名順豐的快遞員也遇到了相同的情況。

　　快遞小哥們?nèi)ド鐓^(qū)詢問情況，但所有人都在忙碌，沒人能回答他們的問題。于是，彭東方建議其他伙伴一起在社區(qū)等。其間，大家按照社區(qū)統(tǒng)一安排完成了核酸檢測(cè)。

　　11月1日深夜，封控在小區(qū)里的19名快遞員在各自的送件車?yán)锒冗^了難眠的一夜。當(dāng)天夜里氣溫降至零攝氏度左右，白天出門時(shí)快遞員們穿的衣服不多，到了深夜便感覺寒風(fēng)刺骨。彭東方拉上妻子在小區(qū)里跑步驅(qū)寒，累了倆人便坐在車?yán)??！拔覑廴撕ε?，?dān)心生病，她以前看到穿白大褂的醫(yī)生都會(huì)緊張。在那種情況下，她都嚇哭了?！迸頄|方說，其實(shí)當(dāng)晚他也害怕，但只能不斷地安慰妻子， “雖然感覺新冠病毒一下離我們那么近，但我堅(jiān)信不會(huì)有事兒，也一再鼓勵(lì)我愛人?！?

　　（彭東方和妻子在天通苑北二區(qū)工作，為居民運(yùn)送物資。受訪者供圖）

　　就這樣，19名快遞小哥在小區(qū)里度過了難熬的一夜。

　　11月2日一早，北京市快遞協(xié)會(huì)和社區(qū)先后找到了這19名快遞小哥，提供給快遞員的物資迅速運(yùn)往社區(qū)，包括羽絨馬甲、手套、帽子、暖水杯等。楊建說：“氣溫一下子降低那么多，我們準(zhǔn)備的物資大多是可以給快遞員們御寒用的?！蓖瑫r(shí)，北京市快遞協(xié)會(huì)和社區(qū)溝通，并詢問了快遞小哥們的意見，是否愿意成立臨時(shí)保障小分隊(duì)，成為社區(qū)志愿者為居民提供幫助。

　　“這肯定沒問題，我們就是干這個(gè)的呀!而且很多快遞員對(duì)樓內(nèi)的情況都很熟悉，我們送起來(lái)比臨時(shí)支援過來(lái)的志愿者更方便一些?！碑?dāng)天，快遞小哥、北京市快遞協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人召開線上會(huì)議，來(lái)自順豐、京東、中通、圓通、極兔、百世、韻達(dá)、美團(tuán)、閃送的19名快遞人員組成的保障小分隊(duì)正式成立。

　　“爸爸現(xiàn)在是‘大白’了，你不要害怕”

　　彭東方的父母、孩子都在外地，剛開始被封控的那幾天，彭東方不敢把自己和妻子的情況告訴家人，但和孩子的視頻通話無(wú)法藏住這個(gè)秘密?！昂⒆右豢吹轿掖┲雷o(hù)服、戴著防護(hù)面屏，馬上就被嚇哭了，不知道發(fā)生了什么情況。她覺得這個(gè)樣子只在電視里才會(huì)看到?！迸頄|方說，看到女兒哭，自己心里五味雜陳，他連忙安慰女兒：“別害怕，我和媽媽都很好，這是我們的防護(hù)裝備，就像電視里說的醫(yī)護(hù)人員‘大白’一樣，爸爸媽媽現(xiàn)在都是‘大白’，都是英雄了!”彭東方還拍攝了工作、休息的視頻發(fā)給女兒，讓她給爺爺奶奶看，讓老人家放心。

　　直到今天，金亮也沒有把情況告訴遠(yuǎn)在老家的父母，他擔(dān)心老人家牽腸掛肚。這幾天，金亮在社區(qū)里忙碌時(shí)，還有個(gè)最大的心愿：“我期待疫情趕緊結(jié)束，我們都能早日回家?！?

　　新京報(bào)記者 吳婷婷

　　編輯 樊一婧 校對(duì) 李立軍

　?。▉?lái)源：新京報(bào)）