國際動(dòng)態(tài)
海拔最高的網(wǎng)購體驗(yàn):亞馬遜把快遞送到了喜馬拉山
2018年07月09日來源:騰訊科技訊據(jù)外媒報(bào)道,為了在快速發(fā)展的電子商務(wù)市場贏得一席之地,亞馬遜在當(dāng)?shù)卣心剂藬?shù)百家小公司,幫助其將包裹投遞到一些偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶手中,包括動(dòng)用飛機(jī)將包裹運(yùn)送到海拔高達(dá)3524米的列城(Leh)。
列城位于喜瑪拉雅山脈西端。這是一座似乎被現(xiàn)代科技所遺忘的小鎮(zhèn),那里的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)服務(wù)還相對罕見,兩條通往外界的公路一到冬天就被冰雪覆蓋。
但是,每天早上,數(shù)字時(shí)代所帶來的便利同樣會降臨這座小鎮(zhèn),因?yàn)橐患茱w機(jī)會攜帶15~20個(gè)亞馬遜的包裹從天而降。列城的海拔高度為3524米,是亞馬遜快遞服務(wù)所到達(dá)的最高地點(diǎn)。
當(dāng)飛機(jī)從新德里飛抵列城后,亞馬遜在當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?、Incredible Himalaya公司的員工便會接管這些包裹,然后再用面包車將其送往附近的一座不起眼的倉庫。26歲的埃斯?!ぬm多爾(Eshay Rangdol)是這座倉庫主人的侄子,他負(fù)責(zé)對包裹分類進(jìn)行監(jiān)督,然后再親自派送部分包裹。
投遞員必須嚴(yán)格遵守亞馬遜制定的標(biāo)準(zhǔn),例如,要穿不露趾的鞋子,向客戶出示自己的身份證,還要隨身攜帶充滿電的手機(jī),等等。
為了更好地為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供服務(wù),亞馬遜去年秋季開始在列城供送貨上門服務(wù)。自從Incredible Himalaya從當(dāng)?shù)剜]政服務(wù)手中接過派送服務(wù)后,列城當(dāng)?shù)氐纳唐蜂N售量增長了12倍。之前,當(dāng)?shù)剜]政服務(wù)的速度較慢,還要求客戶親自到郵局領(lǐng)取包裹。
像Incredible Himalaya這樣的本地投遞合作伙伴,對亞馬遜的全球戰(zhàn)略至關(guān)重要。上周,亞馬遜在美國也宣布了一項(xiàng)類似的計(jì)劃,旨在吸引更多的小公司加入到亞馬遜的派送網(wǎng)絡(luò)中,以解決投遞的“最后一英里”問題。
蘭多爾和其他快遞員主要使用摩托車為消費(fèi)者送貨。在冬天下大雪時(shí),他們偶爾也會使用汽車。但是,在道路狹窄且崎嶇的列城,兩個(gè)輪子的交通工具要比四個(gè)輪子的更實(shí)用。
斯卡因·多瑪(Skalzing Dolma)是亞馬遜的常客,也是蘭多爾今天派送包裹的第一站,她收到了床單和眼影。
多瑪通過亞馬遜購買各種商品,包括服裝和廚房用具等,她在亞馬遜網(wǎng)站上的消費(fèi)額預(yù)計(jì)到了10萬盧比(約合1500美元)。由于列城當(dāng)?shù)厣痰曛械纳唐贩N類有限,亞馬遜網(wǎng)站上的化妝品和服裝很受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎。
從下單到送貨上門,通常需要5~7天時(shí)間,略慢于亞馬遜在一些大城市推出的“兩日達(dá)”服務(wù),但遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于當(dāng)?shù)剜]局所需要的30天時(shí)間。
瑞格琴·多爾克(Rigzin Dolker)曾經(jīng)在德里的呼叫中心工作,今年7月她將迎來自己孩子的降生。多爾克發(fā)現(xiàn),通過亞馬遜購物遠(yuǎn)比長途跋涉進(jìn)城要方便,她開始在亞馬遜購買嬰兒服裝和化妝品。
其實(shí),列城似乎并不是一個(gè)能吸引像亞馬遜這種全球電子商務(wù)巨頭的市場。那里的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)常會掉線,在冬季一斷可能就是幾周,甚至幾個(gè)月時(shí)間。大雪降臨后,通往外界的公路也會嚴(yán)重受阻。
但亞馬遜卻著眼于未來。如今,電子商務(wù)正在全球快速發(fā)展,而發(fā)展中國家無疑是一個(gè)主要戰(zhàn)場。當(dāng)?shù)氐脑S多消費(fèi)者剛剛學(xué)會網(wǎng)上購物,用戶忠誠度尚未建立起來。
通過空運(yùn)向列城運(yùn)送包裹,亞馬遜可能永遠(yuǎn)都不會從當(dāng)?shù)赜脩羰种匈嶅X。但亞馬遜的認(rèn)為,從大城市獲取的利潤將可以補(bǔ)貼給偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們。
亞馬遜全球物流業(yè)務(wù)副總裁蒂姆·柯林斯(Tim Collins)稱:“我們希望為所有客戶提供物流方面的便利,隨著時(shí)間的推移,經(jīng)濟(jì)規(guī)律將自行解決相應(yīng)的問題?!?
亞馬遜的這一策略已經(jīng)影響到了列城當(dāng)?shù)氐纳碳?,Tsering Electronics老板納旺·希斯帕(Nawang Shispa)稱,自亞馬遜加快列城投遞速度后,其店里的手機(jī)和配件銷售額下滑了10%。
雖然如此,Tsering Electronics的售貨員也有自己的對策。例如,其中一位銷售員以略低于亞馬遜的價(jià)格,將一部新款OPPO智能手機(jī)出售給了16歲的吉格邁特·阿莫(Jigmat Amo)。
阿莫說,自從發(fā)現(xiàn)他購買的手提包和芭蕾舞鞋與照片不符后,她對亞馬遜產(chǎn)生了懷疑。
利亞卡特·阿里(Liyaqat Ali)是雜貨店Singay General Store的老板,他認(rèn)為傳統(tǒng)零售店和亞馬遜都有足夠的市場空間。阿里的生意很興隆,人們急需的一些商品,如雜貨和紙尿褲等,銷量都不錯(cuò)。
他說:“對列城消費(fèi)者而言,亞馬遜還是一個(gè)新鮮事物,這里的互聯(lián)網(wǎng)也不是很穩(wěn)定。如果你買了紙尿褲這些東西,必須要等上一周到10天的時(shí)間。”
而蘭多爾表示,除了投遞包裹,管理送貨倉庫,他還教人們?nèi)绾卧趤嗰R遜上購物。他說:“在我加入亞馬遜之前,我的朋友叫我‘Eshay’。而如今,他們叫我‘亞馬遜’?!?
快遞輿情
-
落地供應(yīng)鏈項(xiàng)目 京東物流助推四川“一市一縣”產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2022-12-08 - 落地供應(yīng)鏈項(xiàng)目 京東物流助推四川“一市一縣”產(chǎn)業(yè)發(fā)展
- 全國總工會邀你來答題,指尖競賽共學(xué)二十大!全國職工學(xué)習(xí)黨的二十大精神知識競賽今天啟動(dòng)
- 雙11“圓準(zhǔn)達(dá)”訂單基本實(shí)現(xiàn)次日達(dá) 面對雙12更有信心
- 中通快遞進(jìn)廠哈爾濱:小小豆皮助力鄉(xiāng)村振興大產(chǎn)業(yè)
- 全國快遞日均業(yè)務(wù)量迅速重回3億件以上
- 鄂州花湖機(jī)場第二條貨運(yùn)航線正式開通 最大商載可達(dá)25噸
國際動(dòng)態(tài)
- 超47億件快遞“跑”出山東好品新市場
- 歐洲多國郵政強(qiáng)化多種末端派送模式
- DHL Express通過郵局?jǐn)U大英國B2C配送
- 希臘郵政第二個(gè)小黃人分揀中心開業(yè)
- 1至8月中歐班列累計(jì)開行10575列 同比增長5%
- 國際觀察 | 多國探索推進(jìn)快遞包裝“綠色轉(zhuǎn)型”
- 打通國際物流大通道 青島自貿(mào)片區(qū)迎來首列中歐班列
- 菜鳥物流加大在深運(yùn)力投入 !深圳-吉隆坡包機(jī)貨運(yùn)航線開通運(yùn)營
- 貨物載量提升4倍 DHL快遞成都口岸至香港貨運(yùn)航線升級
- 聯(lián)邦快遞推出網(wǎng)絡(luò)2.0計(jì)劃